Ruim helft werknemers botst met manager

Deze cijfers komen naar voren uit een onderzoek onder bezoekers van Intermediair. Een schokkende uitkomst, omdat een vertroebelde relatie met de manager volgens respondenten zowel werk als privé behoorlijk beïnvloedt. Met als meest genoemde gevolgen stress, tegenzin om naar het werk te gaan en slecht slapen.

grafiek 1: band met de manager M/V

Beate Volker, hoogleraar sociologie aan de faculteit Sociale en Gedragswetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam, ziet dat een conflict aangaan op het werk een teken van betrokkenheid is. ‘Dat is het goede nieuws van een ruzie, dat je wederzijds gecommitteerd bent.’ Maar met schreeuwen en agressie los je het niet op. ‘Als je overtuigd bent van je gelijk mag je voet bij stuk houden. Maar houd het wel bij jezelf, het gaat om een objectief probleem.’

Afstand nemen en objectief blijven is natuurlijk moeilijk als je boos bent. ‘Als je boos bent vind je alles niks. Slaap er een nachtje over of haal een collega erbij die er neutraal in staat.’

‘Mijn manager luistert niet goed’

Van de ondervraagde lezers werkt 90 procent in loondienst en ruim 70 procent noemt zich starter of ervaren professional. Mannen hebben iets vaker een slechte band met de direct leidinggevende dan vrouwen: 22 tegenover 19 procent. Mannen hebben ook vaker aanvaringen met de manager: 60 procent zegt dat dit soms, vaak of heel vaak voorkomt. Bij vrouwen is het 49 procent.

De band met de leidinggevende wordt door 20 procent van de respondenten slecht of heel slecht genoemd. Mogelijke redenen daarvoor zijn zeer divers. Zo blijken managers niet behulpzaam, niet te vertrouwen, incompetent en betweterig. Ze zijn wispelturig, manipulatief en hebben onrealistische verwachtingen. Het meest genoemd is de manager die slecht luistert.

grafiek 2: selectie uit ‘waarom niet blij met manager’

Ruzie zorgt voor stress

De botsing met de baas uit zich volgens de respondenten meestal in (heftige) woordenwisselingen. Elkaar ronduit uitschelden komt weinig voor, maar achter elkaars rug om negatief doen des te vaker. Ook onderhuidse opmerkingen naar elkaar maken wordt veel genoemd. Er is een groep die zo’n broeierige sfeer niet wil: bijna een kwart van de respondenten kiest ervoor elkaar compleet te negeren.

Meningsverschillen zijn van alledag, maar als dit leidt tot geruzie en conflicten die niet opgelost worden, dan gaat het knagen. Respondenten die in zo’n situatie zitten, zeggen er wakker van te liggen. Ze voelen zich down, ervaren spanningen thuis en gaan met tegenzin naar het werk. Van deze groep zegt 65 procent stress te ervaren en maar liefst 37 procent noemt een burn-out als een mogelijk gevolg. Van alle respondenten verklaart 17 procent dat ze weleens bang zijn voor hun manager.

Beate Volker verklaart dit vanuit de relatie tussen de werknemer en zijn of haar leidinggevende. ‘We leven in een controlewereld, waarbij we continu geëvalueerd worden. Dat is helemaal doorgeschoten en kan zorgen dat je er onzeker van wordt. Heb je kritiek op je manager, dan levert dat angst op voor een beoordelingsgesprek. Je baas is ook degene die je controleert.’ In dat spanningsveld moet je sterk in je schoenen staan. ‘Je moet ook leren om ruzie te maken’, zegt Volker. ‘En als je echt onoverkomelijke problemen hebt, dan moet je het hogerop zoeken, of een beroep doen op de vertrouwenspersoon, als die er is.’

grafiek 3: ’hoe uit zich dit in je privéleven'