Hoe werk ik samen met ChatGPT en AI?

Je hebt vast al gegoogeld of ChatGPT jouw baan gaat vervangen. Deze vorm van AI (artificial intelligence) wordt al de grootste disruptor sinds het internet genoemd. ChatGPT is de bekendste chatbot, maar er komen er meer. Google introduceerde bijvoorbeeld deze maand de chatbot Bard. Door deze digitale hulpjes gaan volgens Goldman Sachs zo’n 300 miljoen banen verdwijnen in de westerse wereld. Maar AI biedt ook kansen.

Sectoren

Dankzij bots wordt veel werk prettiger, sneller en efficiënter. Met name repetitieve handelingen worden geautomatiseerd, waardoor tijd vrijkomt voor leukere, creatieve taken. Een goed voorbeeld zijn de bekende chatbots in de klantenservice: die beantwoorden routinevragen zodat medewerkers de complexere vraagstukken kunnen oplossen. Zo blijft mensenwerk in veel beroepen onmisbaar, zelfs in een vakgebied als AI-gedreven insights en analytics. De sectoren die volgens Bard het eerst met AI te maken krijgen, zijn:

• Logistiek: AI automatiseert transport en verbetert voorraadbeheer

• Productie: AI bestuurt robots en optimaliseert productieprocessen

• Zorg: AI helpt diagnoses stellen, behandelingen voorschrijven en patiënten monitoren

• Onderwijs: AI kan studenten helpen begeleiden, feedback geven en leermateriaal personaliseren

• Financiële sector: AI helpt fraude detecteren, beleggingen beheren en risico's beheersen

• Retail: AI helpt klanten bedienen, voorraad beheren en prijzen bepalen

Cursussen

Je kunt de innovatieve AI-oplossingen inzetten om je productiviteit en efficiency te verhogen. Er zijn nu al veel cursussen die je allerlei facetten leren van het werken met AI: het schrijven van sollicitatiebrieven of commerciële teksten, slimmer en effectiever werven, ChatGPT toepassen in je werk of gewoon een beter algemeen begrip krijgen van AI en machine learning.

IT’ers van de toekomst

Veel, zo niet alles, draait bij het werken met ChatGPT en andere AI’s om de juiste interactie. Waar je in Google en Bing vooral zoekt, geef je nu instructies of ‘prompts’. Hoe duidelijker en gerichter jouw opdracht, hoe beter het resultaat. Dat vereist een nieuwe manier van werken met digitale interfaces. Mensen die daar heel goed in zijn, noemen we prompt engineers; zij worden wel gezien als de IT’ers van de toekomst. Om prompt engineer te worden, kun je een studie computerwetenschappen, statistiek of taalkunde doen. En je moet over efficiënte analytische en probleemoplossende vaardigheden beschikken.

Nieuwe banen

Naast prompt engineer gaan er volgens hr-dienstverlener Adecco de komende tijd nog veel meer nieuwe banen ontstaan rond AI, zoals AI-trainers, AI-ontwikkelaars, AI-ethici, robotingenieurs en conversational experience designers. De laatste ontwerpen gesprekservaringen tussen mensen en computersystemen.

Tips om samen te werken met ChatGPT

Ook in jouw huidige functie kun je in toenemende mate te maken krijgen met AI. Daarom enkele tips om goed samen te werken met ChatGPT en andere geavanceerde taalmodellen:

• Stel duidelijke vragen en geef ondubbelzinnige opdrachten, zodat ChatGPT snapt wat je wil weten.

• Wees geduldig. Krijg je niet gelijk het gewenste resultaat, formuleer je prompt dan net even anders of stel vervolgvragen.

• Geef heldere feedback wanneer ChatGPT een teleurstellend antwoord geeft. Vertel wat er ontbreekt of niet klopt in de gegenereerde tekst, zodat de AI je beter gaat helpen.

• Besef de beperkingen. ChatGPT is een krachtig hulpmiddel maar heeft soms moeite met het begrijpen van zeer technische of gespecialiseerde vragen.

• Check altijd de tekst, want ChatGPT staat bekend om z’n onjuiste of zelfs onzinnige informatie. Dat kwam een Amerikaanse advocaat bijvoorbeeld al duur te staan.