Zo kun je als bedrijf succes hebben op TikTok

Bijna zes miljoen Nederlanders gebruiken TikTok. Dat is een enorme groep mensen die soms urenlang aan het smartphonescherm gekluisterd zit en daar kennis kan maken met jouw bedrijf.

Toch blijft TikTok voor veel bedrijven lastig. Heb je bijvoorbeeld geïnvesteerd in mooie video's met strak opgemaakte graphics? Dan blijkt dat op TikTok helemaal niet aan te slaan. Daar zijn succesvolle video's persoonlijk met een do it yourself-stijl zonder poespas. 'Het is echt weer sociale media van de collega's in plaats van een designafdeling', stelt Bart Kampschreur, directeur van videomarketingbedrijf Vortex Agency en docent online marketing. 'Dat vinden bedrijven heel moeilijk.'

Algoritme het belangrijkst

TikTok begon ooit als Musical.ly, een app voor tieners om dansjes op te nemen. Hoewel er nog steeds veel wordt gedanst op TikTok, is de app uitgegroeid tot een videoplatform voor alles en iedereen. Het belangrijkste onderdeel van de app is het algoritme, dat van al jouw acties leert. Binnen een half uur weet TikTok precies wat je leuk vindt en daar krijg je dan steeds meer video's over voorgeschoteld, waardoor alle gebruikers een eigen versie van TikTok hebben. De één krijgt bijvoorbeeld vooral video's over sport en tips om geld te besparen, terwijl de andere bestookt wordt met video's over honden en koken met een airfryer.

Door dat algoritme kun je makkelijk een verkeerd beeld krijgen van de app. 'Beslissingnemers bij bedrijven zijn vaak wat ouder', zegt TikTok-expert Joey Scheufler. 'Die kijken mee met hun kinderen op TikTok, zien dansjes en denken: dat is helemaal niet interessant.'

Op platformen zoals Instagram en Facebook krijgen gebruikers voornamelijk berichten van mensen en bedrijven die ze volgen. Met TikTok kun je door het algoritme mensen bereiken die je bedrijf niet volgen. 'Je moet alleen wel kennis hebben over hoe het algoritme werkt en wat het algoritme nodig heeft om te scoren', zegt Scheufler.

Geen trends volgen

Mensen die veel op TikTok zitten, zien de ene na de andere trend langskomen. Het is als bedrijf dan verleidelijk om daarop in te springen en zo via het algoritme een publiek te bereiken. Dat is niet aan te raden, vindt Kampschreur: 'Als je dingen na gaat doen, dan ben je jezelf aan het verschuilen achter een trend of een stijl. Mensen voelen dat dit niet echt is.' Scheufler is het daarmee eens: 'Het wordt ook heel snel cringe, want je bent eigenlijk altijd te laat.'

Wat plaats je dan wel? Houd het dicht bij jezelf, raadt Kampschreur aan: 'We zijn zo gewend om vanuit de doelgroep te denken, dat we vaak niet meer goed weten wat we zelf leuk vinden om te vertellen. Denk eens na over wat de leuke dingen zijn die je als werknemers aan tafel vertelt en begin daarmee.' Ook is het volgens Kampschreur belangrijk dat de makers van deze filmpjes het leuk vinden om te doen: 'Plezier is heel moeilijk te faken.'

'Authenticiteit is veel belangrijker dan flitsende video's', vindt ook Scheufler. 'Je moet dicht bij jezelf blijven en niet iets maken waarvan je denkt dat het moet. Probeer niet hip te doen omdat je denkt dat je jong moet zijn.'

Waarde toevoegen

En de inhoud? 'Je moet waarde toevoegen voor de eindgebruikers, met iets dat leuk of informatief is', vindt Scheufler. 'Een heleboel bedrijven denken: we gaan met alle collega's dansjes doen en trends volgen, maar wat heeft dat voor toegevoegde waarde?'

'Het allerbelangrijkste is dat je ervan uit moet gaan dat de ander het niet boeiend vindt', voegt Kampschreur daar aan toe. 'Je mag geen aandacht veronderstellen.' TikTok werkt door te swipen. Grijpt een video niet direct de aandacht, dan wordt die weggeswiped en staat de volgende video klaar. Gebruikers kunnen op deze manier eindeloos doorswipen. 'Denk daarom vooral goed na over het begin van je video en waarom dat boeiend is', raadt Kampschreur aan. 'Mensen bepalen in de eerste twee seconden of ze kijken of niet.’