Er wordt flink geruzied met de baas, en dat is niet per se slecht
Ruim de helft van Intermediair-lezers komt regelmatig in aanvaring met zijn leidinggevende. Zolang de onenigheid niet uit de hand loopt kan dat juist heel waardevol zijn, zegt hoogleraar psychologie Paul van Lange.
Botsen met de baas gebeurt vaker wel dan niet, blijkt uit onderzoek onder bezoekers van Intermediair. Dat kan een teken zijn van betrokkenheid, schreven we eerder.
Een clash met de manager kan voortkomen uit een verschil van inzicht. Maar als dat meningsverschil van belang is en de bedrijfsvoering aangaat, dan kan de discussie hoog oplopen. Voor ruim 60 procent van respondenten uit dit zich in een (heftige) woordenwisseling. Maar ook schelden komt voor.
De Nederlandse, open bedrijfscultuur en de ons typerende directheid maakt het uiten van een meningsverschil goed mogelijk. Dat gebeurt dan ook volop: hogeropgeleiden durven in meerderheid vrijuit te praten tegen hun leidinggevende (60 procent). Bijna de helft geeft aan makkelijk tegen de manager in te kunnen gaan (48 procent).
De groep werkenden die niet automatisch meegaat in de mening van de manager is nog groter, met 66 procent. Maar: ruim de helft vindt dat de manager niet goed met kritiek kan omgaan en maar liefst 46 procent zou liever een andere manager hebben.
Bazen moeten beter luisteren
Gehoord worden is enorm belangrijk, vindt hoogleraar psychologie Paul van Lange van de Vrije Universiteit Amsterdam. ‘Het gevoel dat jouw mening ertoe doet, een bevestiging van het gevoel dat je een wezenlijk onderdeel bent van de groep, dat verhoogt de binding met de organisatie. Dit heeft de literatuur over commitment en procedurele rechtvaardigheid in organisaties laten zien. Bazen kunnen dat snel over het hoofd zien, vooral als men onder tijdsdruk staat. Want luisteren vraagt om aandacht en ook tijd.’ Volgens Van Lange verdient zich dat meestal terug. Positieve betrokkenheid van medewerkers vergroot het welzijn en vermindert verzuim en verloop.
Soms zijn meningsverschillen nodig om nieuwe inzichten naar voren te krijgen. ‘Vaak is het zo dat de werkvloer veel te melden heeft, juist over zaken die buiten het blikveld liggen van de leidinggevende’, zegt Van Lange. Dat kan werkgerelateerd zijn, maar ook de lastige balans met dringende zaken thuis speelt een belangrijke rol. Wil je uit de hand lopende ruzies voorkomen, dan moet er ruimte bestaan om dergelijke zaken bespreekbaar te maken.
