'Leuke collega's belangrijker dan 20 euro extra'

Je helpt anderen bij het vinden van werk. Hoe heb je zelf deze baan gekregen?

'Ik heb altijd bijbaantjes tijdens mijn studie gehad, vaak via een uitzendbureau, maar dat ik ook in de uitzendbranche zou gaan werken had ik nog niet voorzien. Na mijn studie communicatie wist ik niet precies wat ik wilde doen. Op een borrel raakte ik in gesprek met iemand die als intercedent werkte, en dat klonk erg leuk. Ik heb uitgezocht wat het werk precies inhield, en uiteindelijk gesolliciteerd op een vacature bij Randstad. Voor mijn eerdere bijbaantjes had ik al via Randstad gewerkt, en dat was een positieve ervaring.'

En toen werd je direct aangenomen?

'Nee. Ik heb me heel goed voorbereid toen ik werd uitgenodigd voor een gesprek. Dat kan ik iedereen aanraden. Ik heb gepraat met andere intercedenten over hun werk en precies uitgezocht waarom het werk me zo leuk lijkt. Op internet heb ik ook nog een vragenlijst ingevuld. Als ik op gesprek ga, wil ik wel weten waar ik het over heb. Die goede voorbereiding heeft geholpen, want ik heb de baan gekregen. Na een halfjaar bleek het zo goed te passen dat mijn contract is omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd. Inmiddels werk ik er al ruim acht jaar.'

Wat doe je precies als senior intercedent?

'Ik werk als intercedent bij Randstad Callflex, en bemiddel voor mensen in de contactcenterbranche. Zij hebben klantcontact via e-mail, chat, social media en telefonisch. Het hoofddoel is mens en werk bij elkaar brengen. Wij doen alles wat daarmee te maken heeft: het zoeken van een passende vacature voor een uitzendkracht, het houden van evaluatiegesprekken, administratieve zaken zoals de verloning, maar ook het contact met de opdrachtgever om te zorgen dat die tevreden is en weet wanneer hij nieuwe uitzendkrachten nodig heeft. Bij grote klanten die veel uitzendkrachten hebben, zit je soms een paar dagen per week in house. Dan heb je ook een adviesfunctie. In tijden dat het economisch wat moeilijker is, krijgen mensen minder snel een vast contract. Dat betekent ook dat ze langer via een uitzendbureau werken, en wij een andere rol krijgen en ze aan ons willen binden.'

Voor uitzendkrachten zie je veel arbeidsovereenkomsten en misschien ook wel salarisonderhandelingen. Hoe heb je dat zelf geregeld?

'Ik ben voor mijn werk veel met arbeidsovereenkomsten bezig. Intercedent zijn is niet de best betaalde baan in de wereld. Toch is salaris voor mij persoonlijk niet het belangrijkste. Ik verdien nu 2.433 euro bruto per maand bij een 32-urige werkweek. Toen ik begon en fulltime werkte, kreeg ik zo'n 1.850 euro. Veel belangrijker vind ik dat mijn werk flexibel is: als ik iets nodig heb, kan ik er altijd om vragen. En het scheelt dat er behoorlijk goede secundaire arbeidsvoorwaarden gelden. Er zijn veel trainingen via een eigen opleidingscentrum. Je krijgt een bonus die afhankelijk is van de jaarlijkse beoordeling en targets die je krijgt. Het vakantiegeld is met 8,5 procent iets hoger dan gebruikelijk. En ik heb best veel vakantiedagen: 24 bij een fulltime werkweek en 13,5 atv-dagen. Drie keer per jaar mogen we meer vakantie-uren kopen, of die dagen inzetten voor andere dingen, zoals een fiets. Dat is goed geregeld. Maar het hebben van leuke collega's en plezier in het werk is voor mij belangrijker dan twintig euro per maand extra.'

Wil je weten of jij wel genoeg verdient? Vul dan het Salariskompas in!