Workplace nudging: jeukwoord of verandermedicijn?
Met de juiste duwtjes in de rug kun je gedrag stimuleren dat jij het best bij je werkomgeving vindt passen. ‘Workplace nudging’ werkt, áls er een goed plan aan ten grondslag ligt. ‘Anders wordt het een gimmick en zal het niet gaan werken.’
De snel veranderende wereld verlangt voortdurende aanpassing. Maar wij mensen houden niet zo van veranderen. Dat wordt nog verergerd door het gegeven dat wij het grootste deel van onze beslissingen nemen zonder daarover na te denken. Op de automatische piloot, onbewust. Daar komt de ‘nudge’ om de hoek, als middel voor gedragsverandering. Nudge is Engels voor ‘duwtje’. Sinds het baanbrekende boek Nudge – Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness uit 2008 is het woord ook bij ons doorgedrongen. Er is met workplace nudging zelfs een nieuw werkwoord ontstaan.
Het gedrag van mensen is op tal van manieren te sturen, bewust en onbewust. Marketing maakt daar al decennia gebruik van. Een positief duwtje in de rug kan ons niet alleen verleiden bepaalde producten te kopen, maar kan helpen om ons gedrag te veranderen. Voorbeelden te over: als je geen afvalbakken plaatst krijg je rommel op de grond. De nepvlieg in het urinoir laat mannen beter mikken. In de supermarkt krijgen producten in het schap op ooghoogte het eerste onze aandacht. Zo worden we in onze leef- en werkomgeving bewust en onbewust bijgestuurd door ‘nudges’, als verkeersborden op de openbare weg.
&w=1200&q=75)
Nudgen op de werkvloer
WorkWire, een huisvestingsadviesbureau dat opdrachtgevers helpt het optimale rendement uit hun werkomgeving te halen, spreekt van ‘keuzearchitectuur’. Volgens WorkWire is workplace nudging het met behoud van keuzevrijheid verleiden om gewenste keuzes te maken. Simone Leenders, nudger van het eerste uur bij WorkWire: ‘Vaak bestaat wel aandacht voor de wijze waarop mensen kunnen werken, maar niet voor de vraag hoe ze willen werken.’ Workplace nudging is erop gericht gedrag te stimuleren dat past bij de werkomgeving. ‘Als je wilt dat mensen op een nieuw digitaal samenwerkingsplatform aan de slag gaan, moet je ze daartoe verleiden.’
Nudges zie je in allerlei vormen. WorkWire brengt fysieke hulpmiddelen in om gedrag in afwisselende werkvormen te faciliteren. De ‘samenwerken-tafel’ is een voorbeeld van een werkplek waar je de focus op een gezamenlijke activiteit kunt behouden. Inclusief hulpmiddelen als tekenblad en geeltjeswand. Maar het kan ook een inspiratiebord zijn, of koffiebekers bedrukt met teksten die aanzetten tot communicatie.
&w=1200&q=75)
De interesse in workplace nudging groeit. Kantoorinrichter Ahrend wil met innovatieve oplossingen slim en gezond werken bevorderen. ‘Door kleine aanpassingen in het interieurontwerp is het mogelijk om het gedrag op een positieve manier te stimuleren’, zegt Janneke Buijs-van der Weij, ruimtelijk ontwerper bij Ahrend. ‘Door bijvoorbeeld een fijne belplek in te richten, stimuleer je mensen om te bellen op een plek waar anderen daar geen last van hebben. En met het inrichten van een aantrekkelijk werkcafé stimuleer je informele ontmoetingen en het delen van kennis.’
&w=1200&q=75)
‘Fysieke interventies maken veranderprocessen leuker, laagdrempeliger’, zegt Leenders. Zij dringt aan op het planmatig inzetten van workplace nudging. ‘Anders wordt het een gimmick en zal het niet gaan werken.’ Een koffiebeker met de tekst ‘Keep up the good work’ alleen is niet voldoende. Dan wordt workplace nudging vanzelf het volgende jeukwoord.
Bekijk de Smart Working App van Ahrend:
