Candidate experience in recruitment: alles wat je moet weten

Wat is de candidate experience?

De candidate experience - ook wel te omschrijven als kandidaat ervaring - staat voor de gehele beleving die kandidaten ervaren binnen het sollicitatieproces. Het gaat hier om alle fases waarin een kandidaat in aanraking komt met je bedrijf. Van het bezoeken van je website of social media kanalen tot aan het invullen van het sollicitatieformulier en het contact tijdens de kennismaking. Het gaat om wat ze van het begin tot einde vinden van de organisatie. Ervaart de kandidaat het sollicitatieproces namelijk positief, dan staat diegene er ook sneller voor open om een aanbod voor een functie te accepteren. Dit maakt dat er in de recruitment wereld steeds meer wordt gefocust op een positieve candidate experience om zo meer talenten te binden aan werkgevers.

Het belang van een positieve candidate experience met recruitment

Een positieve candidate experience kan werkgevers veel opleveren. Zo draagt het bij aan een goed imago van het bedrijf. Bij een positieve candidate experience delen kandidaten deze goede ervaring immers sneller met anderen, wat bijdraagt aan de reputatie van je bedrijf. Ook als kandidaten worden afgewezen, hebben ze in dat geval wel een fijne ervaring gehad tijdens het proces.

Hebben kandidaten geen fijne candidate experience gehad? Dan kan dit zorgen voor schade aan de reputatie van jou als werkgever. Kandidaten hebben een negatiever beeld van je organisatie, merk of bedrijf. Toekomstige talenten zullen via via negatieve ervaringen horen, waardoor ze minder snel open staan voor een sollicitatie. En wie weet loop je daarom wel talenten mis met veel potentie. 

Daarom is het belangrijk om de candidate journey goed in kaart te brengen om overzicht te hebben op de contactmomenten die jij en de kandidaten hebben. Heb je dit namelijk eenmaal in kaart, dan kun je aan de slag met het optimaliseren van de candidate experience van jouw bedrijf. Zorg voor een goede candidate experience en behoud een goede reputatie van je bedrijf.

De candidate experience verbeteren met recruitment doe je zo

De candidate experience verbeteren tijdens recruitment processen kan op verschillende manieren. Het beste blijft om direct naar feedback te vragen over hoe zij het sollicitatieproces ervaren. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een candidate experience survey, waarbij kandidaten verschillende vragen voorgeschoteld krijgen. Hiermee achterhaal je verschillende bevindingen die je kunt toepassen om de candidate experience te verbeteren. Een alternatief voor het vragen van feedback is door kandidaten live te contacten over hun ervaringen nadat deze is aangenomen.

Verder is het van belang aanwezig te zijn op de kanalen waarop je doelgroep zich bevindt en via die wegen je bedrijf te promoten. Denk bijvoorbeeld aan social media kanalen als Facebook, LinkedIn en Instagram waar veel kandidaten actief gebruik van maken. Door een bedrijfsprofiel aan te maken op deze kanalen en regelmatig content te delen over jouw bedrijf, zorg je consistent voor contactmomenten met je doelgroep. Wil je specifiek gebruik maken van social media recruitment? Dan is het inzetten van social media campagnes zeker raadzaam. Met de vele target mogelijkheden van de platforms is het mogelijk de juiste groep te targeten voor recruitment.

Wil jij kandidaten de ultieme candidate experience bieden van je bedrijf? Dan is het belangrijkste om te bouwen aan positief bedrijfsimago en de contactmomenten te blijven optimaliseren. Blijf de candidate experience geregeld monitoren en verbeteren. Zo weet jij zeker dat kandidaten een prettige en fijne ervaring behouden met jouw bedrijf.

Kun jij wat hulp gebruiken bij het goed neerzetten van je werkgeversmerk of de employee journey? Onze specialisten staan voor je klaar.