Met ‘mijn deur staat altijd open’ creëer je geen veilige werkomgeving

Bij een leidinggevende die zegt dat de deur altijd openstaat, is de drempel om naar binnen te gaan vaak hoger dan wordt gedacht. Alleen het uitspreken is namelijk niet genoeg, je moet voorbeeldgedrag laten zien.

Brené Brown schreef het al in haar boek De Kracht van Kwetsbaarheid: om verbinding te maken met anderen moet je de moed hebben om twijfels en angsten te delen, en je kwetsbaar op durven stellen. Juist voor leidinggevenden is een relatie waarin medewerkers kwetsbaarheid mogen tonen zonder daarop afgerekend te worden essentieel om een open en veilige cultuur te creëren. Een leidinggevende moet daarin door zijn eigen gedrag laten zien dat fouten maken mag en successen samen gevierd worden.

Ik ben ervan overtuigd dat die kwetsbaarheid een hoop misstanden kan voorkomen. Want door je als leidinggevende kwetsbaar op te stellen en hier ook in het team naar te luisteren, zorg je voor een cultuur waarin je open met elkaar kunt bespreken wat de grenzen zijn en hoe je problemen kunt oplossen zonder mensen af te straffen.

Tips voor het scheppen van een veilige omgeving

1. Maak beleid over wat wel en niet geaccepteerd wordt. Betrek een aantal medewerkers bij het opstellen hiervan.

2. Stimuleer open gesprekken zonder oordeel of veroordeling. Praat regelmatig met elkaar over wat er goed gaat, maar ook over wat er beter kan.

3. Hanteer een zero-tolerancebeleid als medewerkers buiten de kaders gaan die met elkaar afgesproken zijn.

4. Leer elkaar kennen: Weet jij wat de naam van de partner van jouw collega is? Hoe iemands kinderen heten? Of wat zijn of haar favoriete hobby is? Elkaar beter leren kennen is belangrijk om te kunnen werken aan vertrouwen en groei. Hoe beter je de ander kent, hoe beter je ook kunt inschatten waar iemands grenzen liggen en waar diegene blij van wordt.

5. Toon voldoende empathie als mensen het moeilijk hebben. Denk daar van tevoren over na: wat voor werkgever wil je zijn? Hoe ga je bijvoorbeeld om met lastige privésituaties?

6. Vier successen met elkaar. Investeer als organisatie in voldoende teambuildingsactiviteiten. Enerzijds om elkaar beter te leren kennen en anderzijds om de onderlinge sfeer te verbeteren of goed te houden.

7. Gooi geen mensen voor de bus. Werken doe je samen en je moet altijd het gevoel hebben dat je niet verraden wordt als je je kwetsbaar opstelt. Praat met elkaar in plaats van over elkaar als iets is misgegaan en kijk samen hoe je dit kunt oplossen.