‘Feel, fly, flourish’: een nieuw model voor werkgeluk

Het onderzoek van ‘werkgeluksdeskundige’ Veronique Kilian resulteerde in haar recente boek Geluk op het werk? Train je gelukscompetenties. Zelf groeide Kilian in haar geluksbewustzijn toen ze zich bewust werd van de dingen die haar duurzaam gelukkiger maakten. ‘Vaker positieve verrassingen bedenken, meer waardering uitdrukken en mijn energie op peil houden. Ik ben regelmatiger gaan sporten, maar niet te veel. Een minimale effectieve dosis is voldoende. Wat mijn geluk ook hielp is vrijwilligerswerk doen in het theater. Zo werd ik deel van een groter geheel.’

Kilian bestudeerde het werk van psychologen Martin Seligman en Barbara Fredrickson en liet zich inspireren om een eigen geluksmodel te creëren: het ‘feel, fly, flourish’-model. ‘Eerst feel: het is een individuele verantwoordelijkheid om zelf je geluk op te pakken. Het helpt niet anderen de schuld te geven dat jij niet gelukkig bent. Zet je higher brain aan en laat het geluksgevoel door je heen stromen, activeer je gelukshormonen. Dat kan door geluksmomenten op te roepen en te herbeleven, maar regelmatig sporten en invloed van gezond eten aanwenden helpt ook.

‘Fly houdt in dat je je set-point van geluk verhoogt. Niet meer geluk als piek, maar als stemming. Flourish betekent dat je het geluk uitstraalt en andere mensen (op de werkvloer) aansteekt. Je wordt een magneet voor geluk en geluk wordt de collectieve kracht van een team.’

Uit internationaal wetenschappelijk onderzoek blijkt dat meer dan 70 procent van de werknemers zich niet gelukkig voelt in de eigen werkomgeving, volgens het Nederlands kennisnetwerk Duurzame Inzetbaarheid. Een schokkend cijfer. Hoe kon het zo ver komen? Kilian wijt het aan te lange dagen maken, te weinig pauze nemen, lunchen achter de computer, uitputtende deadlinedruk, geleefd worden door de agenda. ‘Dat levert allemaal stress op of burn-outs. Ook de focus op social media heeft flinke impact die volgens mij behoorlijk wordt onderschat. Teams die beperkt op social media zijn, zijn gelukkiger, blijkt uit onderzoek. Er is dan meer ruimte voor sociaal contact.’

Ook de focus op declarabiliteit, productie, administratie en protocollen helpt niet. ‘Er is geen complimentencultuur. Na maanden werk is een doel gehaald en dan zegt het MT: en nu doorpakken! Nee, eerst twee weken rust, herstellen en je successen vieren. Niet meteen doorgaan. Zorg dat je weer oplaadt.’

Rituelen

Gelukkige werknemers zijn alerter, analyseren situaties beter en zijn in staat sneller creatieve oplossingen te bedenken, weet Kilian. De bedrijven Incentro en Experius pasten gelukscompetenties toe en behoren volgens commercieel onderzoeksbureau Great Place To Work tot de beste werkplekken van Nederland. ‘Zij boden meer ruimte om te spelen. Letterlijk, met pingpongtafels en dartborden, maar ook figuurlijk: ruimte om te experimenteren en niet alleen protocollen volgen en energieslurpende vergaderingen houden. Door te spelen maak je levensenergie vrij.

‘Een ander succesnummer was de fuckup van de week te bespreken met elkaar. Je moet rituelen creëren om een normverandering te krijgen. Deel als zelfsturend team tien minuten per dag ups en downs met elkaar. Doe de ene dag feedback en de andere dag waardering. Teambuilding is cruciaal. Belangrijk is dat er sleutelfiguren zijn met de instelling en het geloof dat geluk werkt.’