hbo Customerservicemedewerker vacatures

Ben jij op zoek naar een bijbaan naast je studie waarin je werkervaring opdoet én echt impact maakt? Voor een vooruitstrevende gemeente zoeken wij een studentenmedewerker klantenservice die energie krijgt van contact met mensen en graag puzzelt op uiteenlopende vragen.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen of online contact opnemen met het gemeentehuis. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand die snel een paspoort nodig heeft voor een onverwachte reis, het volgende moment begeleid je een inwoner stap voor stap bij het doorgeven van een verhuizing of het plannen van een spoedafspraak.

Daarnaast krijg je te maken met meer uitdagende en afwisselende situaties, zoals:

• Een ondernemer die advies nodig heeft over vergunningen voor een nieuw horecaconcept.
• Een inwoner die bezwaar wil maken tegen een gemeentelijke belasting en niet weet waar te beginnen.
• Een buurtbewoner die een onveilige verkeerssituatie meldt en verwacht dat jij meedenkt over een oplossing.
• Iemand die vastloopt bij de aanvraag van zorg of ondersteuning en jouw hulp nodig heeft om de juiste regeling te vinden.
• Een organisator met last-minute vragen over een evenementenvergunning en strakke deadlines.

  Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en achterhaalt snel de kern van het probleem. Of je nu zelf helpt of doorverwijst naar de juiste afdeling: jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord voelen en verder kunnen.Tegelijkertijd werk je nauw samen met collega’s en krijg je een uniek kijkje achter de schermen van gemeentelijke dienstverlening. Zo ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden en leer je omgaan met complexe vragen en verschillende belangen – een waardevolle aanvulling op je studie én je cv.

  Wat je verder moet weten:

  • De werkzaamheden vinden op locatie plaats, op het gemeentehuis.
  • Je werkt overdag, dus niet ’s avonds of in het weekend.
  • Flexibele uren die goed naast je studie passen.Als je wilt, kan ik er ook nog een extra korte en pakkende versie van 4–5 zinnen van maken die perfect geschikt is voor social media of studentenwebsites. Dat trekt vaak meer studenten aan. Wil je dat ik dat doe?

Wat bieden we jou

Bij Aethon hechten wij waarde aan leren tijdens het werk en zorgen wij goed voor onze talenten. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon vanaf €16,44 (exclusief 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor OV en eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Begeleiding van een persoonlijke poolmanager.
• Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Doorgroeimogelijkheden na je studie naar aansluitende traineeships op basis van detachering.

Jouw talent

In deze functie is het van belang dat je voldoening haalt uit het ondersteunen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast pas jij goed bij de volgende kenmerken:

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Je bent 2 doordeweekse dagen beschikbaar om te werken, voor 12 maanden. Dagen zijn naar wens in te vullen. Bij voorkeur beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag, om de belangrijkste gaten in het rooster op te vullen.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding. Voorbeelden hiervan zijn Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridisch dienstverlening en andere sociaal maatschappelijke studies.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over Aethon

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij ‘aan’.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen we je met trainingen, opleidingen en traineeships.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten waar het écht nodig is? Solliciteer nu en maak het verschil met Aethon! You’re ON!