Medewerker dienstverlening

De organisatie 

BghU – Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht – is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen de gemeenten De Bilt, Bunnik, Houten, Lopik, Nieuwegein, Stichtse Vecht, Utrecht, Utrechtse Heuvelrug, Zeist en het Hoogheemraadschap Stichtse Rijnlanden. BghU voert namens deze partijen de heffing en invordering van lokale belastingen uit. Ook bepaalt BghU de hoogte van de WOZ-waarde voor alle onroerende zaken in deze gemeenten.

Dit is het werk

Als medewerker Dienstverlening word je ingezet op de klantgerichte processen die binnen Dienstverlening vallen. Denk hierbij aan het afhandelen van bezwaarschriften naar aanleiding van een door de BghU verzonden belastingaanslag. Of het te woord staan van inwoners die telefonisch contact opnemen of ons fysieke loket bezoeken. Hierbij ben je in staat zelf beslissingen te nemen en zodoende maatwerk te leveren, zowel schriftelijk als telefonisch of aan het loket.

Dit breng je mee

Je bent minimaal in bezit van een MBO-diploma en je ziet deze functie als een mooie stap in je carrière. Je bent resultaatgericht, flexibel en neemt verantwoordelijkheid. Van belang is dat je wil weten wie je klant is. Daarnaast ben je proactief, sensitief, heb je een analytisch vermogen en bezit je overtuigingskracht. Bovenal heb je plezier in de telefonische contacten met klanten en kun je verschillende communicatiestijlen hanteren, passend bij de situatie. Wij zullen je “on the job” opleiden en begeleiden.

Arbeidsvoorwaarden

BghU biedt een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met vooruitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd bij goed functioneren. Het betreft een functie voor 32 tot 36 uur per week. Het salaris bedraagt maximaal € 4.015,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7 van de cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties), afhankelijk van opleiding en ervaring. Indien je geen ervaring hebt in het vakgebied van lokale belastingen word je in het 1e jaar ingeschaald in aanloopschaal 6 en word je bij goed functioneren na een jaar bevorderd naar schaal 7.

Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren. De hoogte van het Individueel Keuzebudget (IKB) is 17,05% van je salaris. Verder bieden wij ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om verder te groeien in de functie en voor persoonlijke ontwikkeling (o.a. talentenonderzoek en -coaching). BghU is gevestigd in het stadskantoor Utrecht, pal naast station Utrecht Centraal.

Solliciteren & meer informatie
Interesse in deze functie? Solliciteer dan door je motivatiebrief en CV voor 13 april 2026 te mailen naar sollicitaties@bghu.nl Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Claudia Gerrits, manager Dienstverlening (tel. 06-39789900).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.