Hoe kan ik beter communiceren met mijn collega’s?

Hoe effectiever en transparanter je communiceert op de werkvloer, hoe beter de feedback die je krijgt. Weet wat je van elkaar kunt verwachten, dan minimaliseer je misverstanden, teleurstellingen en irritaties. Maar goed communiceren gaat niet vanzelf, zelfs je woordkeuze kan gevolgen hebben. Lees daarom onderstaand communiqué.

Praten én luisteren

Goede communicatie komt van twee kanten. Vertel je collega’s wat je van hen verwacht, maar luister ook naar hun wensen en input. Alleen dan leer je waar een ander mee bezig is en waar je samen eventuele knelpunten in het werk kunt wegnemen. Luisteren lijkt eenvoudig, maar in écht aandachtig luisteren naar anderen moet je tijd investeren.

Onpartijdig zijn

Meningsverschillen tussen collega’s zijn onvermijdelijk. Waarschijnlijk ligt de waarheid ergens in het midden. Kies daarom geen partij, luister naar alle betrokken, zoek raakvlakken in plaats van tegenstellingen en vind dan een oplossing waar je samen aan gaat werken. Door geen partij te kiezen, voorkom je bovendien kliekjesvorming, geroddel en een slechte werksfeer.

Mea culpa

Iedereen maakt weleens een fout, zelfs jij. Soms reageren collega’s daar negatief op, of zelfs fel. Trek je dan niet terug achter je verdedigingslinie, maar steek je hand op en zeg ‘sorry’, hoe moeilijk dat ook is voor sommigen. Excuses maken is veel beter dan je fout ontkennen. De situatie wordt dan niet uitgepraat en bij een volgende fout lopen de spanningen nog verder op. Je creëert bovendien een situatie waarin jij je collega’s ook niet kunt aanspreken op hun fouten.

Geef complimenten

Iedereen houdt van een schouderklopje. Heeft een collega iets heel knap uitgevoerd, aarzel dan niet om je waardering te uiten. Doe dit niet terloops maar ga inhoudelijk in op de prestatie, want dan is de pluim geloofwaardig. Als het goed is, krijg jij dan ook een oprecht compliment terug wanneer jij dat verdient. Goed voor de sfeer, goed voor je eigenwaarde.

Communiceren op afstand

Veel werknemers hebben de afgelopen twee jaar geleerd hoe je op afstand met collega’s communiceert. Dat was noodgedwongen, maar ook heel leerzaam. De lessen van de coronacrisis kunnen we blijven toepassen, want veel organisaties laten mensen nog steeds meer thuiswerken. Er zijn veel tools en (chat)programma’s die dit ‘nieuwe werken’ makkelijker maken.

Kies je methode

Er zijn heel veel interne communicatiemiddelen en voor iedere boodschap is er een optimale variant. Voor zaken die ergens de komende week spelen kan een mailtje prima werken. Wil je iemand aan de meeting van zo dadelijk herinneren, stuur dan een appje. Is iets urgent, pak dan de telefoon. Ligt een kwestie gevoelig, loop dan even langs iemands bureau. Ook goed om rekening mee te houden, is dat sommige collega’s een uitgesproken voorkeur hebben voor een communicatiemiddel en daar sneller op reageren.

Geef niet op

Op afstand of dichtbij, er zijn altijd mensen met wie je wat moeilijker communiceert. Geef die collega’s niet op, blijf bruggen bouwen, zelfs als het echt niet klikt met iemand. Wellicht heb je toch iets gemeen. Focus op de overeenkomsten, niet op de verschillen. Uiteindelijk zie je elkaar morgen opnieuw, en misschien zelfs de komende jaren. Besef altijd dat je samen aan hetzelfde doel werkt.