Feedback geven een mijnenveld? Met deze tips breng je je boodschap effectiever over

Het is maandagochtend en je collega heeft net een presentatie gegeven waar jij je vraagtekens bij zet. Niet omdat het slecht was, maar omdat jij denkt dat het beter kan. Je wikt en weegt: zeg ik er iets van? Straks denkt ze dat ik haar werk afkraak. Of erger nog: dat ik haar niet serieus neem. Dus zeg je maar niets. Later zie je haar door de gang lopen en hoor je haar tegen een andere collega zeggen: 'Had jij niet iets eerder kunnen zeggen dat die cijfers niet klopten?' Gemiste kans!

Zelfvertrouwen en onderling vertrouwen

Waarom vinden we feedback geven (en ontvangen) zo lastig? Omdat het ons zelfvertrouwen raakt. Want een opmerking van een collega kan voelen als een aanval op jouw kunnen. Zeker als er weinig onderling vertrouwen is. Volgens leiderschapsauteur Patrick Lencioni, die schreef over de vijf frustraties van teamwork, is vertrouwen de basis van een goed functionerend team. Zonder vertrouwen durft niemand kwetsbaar te zijn, en zonder kwetsbaarheid blijven de échte gesprekken uit.

Feedback geven begint dus met een veilige werkcultuur. Een plek waar je weet dat een kritische noot geen persoonlijke aanval is, maar een poging om samen beter te worden. Dat vraagt om een verandering in hoe we naar feedback kijken: niet als kritiek, maar als een cadeau.

Generatieverschillen en feedbackcultuur

Maar wat als de ene generatie feedback als vanzelfsprekend ziet en de andere het ervaart als een aanval? Millennials en Gen Z’ers zijn opgegroeid met continue evaluatie en directe feedback, terwijl oudere generaties misschien gewend zijn aan een formeler functioneringsgesprek eens per jaar. Dit verschil in verwachtingen kan leiden tot irritaties: de een vindt de ander te direct, de ander vindt de een te vaag.

Luister hier ook de podcast 'Hoe overleef ik werken met Gen Z' over omgaan met generatieverschillen

De oplossing? Leer elkaar kennen. Vraag eens aan je collega hoe hij of zij feedback het liefst ontvangt. Een snelle opmerking bij de koffieautomaat, of liever een rustig gesprek? En wees je bewust van je eigen communicatiestijl. Ben jij iemand die graag alles snel bespreekbaar maakt zonder emoties? Of kom jij na lang wikken en wegen met jouw feedback opgeschreven bij een collega terug? 

Tekst gaat verder onder de vacatures.

Train je feedback-skills met deze tips

Feedback geven (en ontvangen) is een vaardigheid die je kunt trainen. Een paar tips:

1. Maak het specifiek: Zeg niet: “Je doet altijd zo chaotisch,” maar: “Ik merk dat de rapportages vaak pas op het laatste moment binnenkomen, hoe kunnen we dat verbeteren?”

2. Koppel het aan gedrag, niet aan persoonlijkheid: Niemand hoort graag dat hij ‘lui’ of ‘slordig’ is. Benoem wat je ziet en wat het effect is.

3. Wees open voor reacties: Feedback is geen eenrichtingsverkeer. Vraag hoe de ander het ziet. Misschien mis jij wel een belangrijk stuk van het verhaal.

4. Oefen met ontvangen: Voelt feedback als een klap in je gezicht? Haal diep adem en bedenk: wat kan ik hier uithalen? Zelfs als de boodschap niet handig is verpakt, zit er vaak een kern van waarheid in. Vraag jezelf af waarom je je ‘aangevallen’ voelt. 

Samen groeien

Jezelf beter leren kennen is de sleutel tot betere communicatie. Als je begrijpt waarom bepaalde feedback je raakt, kun je daar constructiever op reageren. En als je weet hoe jij overkomt op anderen, kun je effectiever je boodschap overbrengen.

Durf te zeggen wat je denkt. En – minstens zo belangrijk – hóór wat de ander bedoelt. Feedback is geen aanval, maar een kans om samen te groeien en beter te worden. 

Lees ook: Gevoel dat je niet goed genoeg bent voor je werk? Hierom hebben juist succesvolle vrouwen hier last van