Manja heeft een leuke baan, maar slechte relatie met haar leidinggevende: zo gaat ze ermee om

Hoe ga ik om met een lastige leidinggevende

 Afbeelding boven het artikel ter illustratie. Personen komen niet in het verhaal terug. Bron: Getty. Opvallend is dat het juist haar leidinggevende is die Manja dit coachtraject heeft aangeboden. Niet zozeer om hun relatie te verbeteren, maar om uit te zoeken hoe ze meer plezier uit haar werk kan halen. Die actie is tekenend voor de situatie, vertelt de data-analist tijdens het eerste gesprek. Haar baas lijkt zich niet verantwoordelijk te voelen. Manja heeft al meerdere malen - tevergeefs – bij haar aan de bel getrokken. Ze ergert zich aan haar controledrift en slechte regie, waardoor onduidelijk is wat ze van Manja verwacht. In haar kritiek is Manja behoorlijk direct. ‘Vertrouw je me soms niet?’, verzuchtte ze, nadat ze het zoveelste controlerende bericht in haar mailbox kreeg. Natuurlijk wel, luidde het antwoord van haar manager. Maar aan haar houding veranderde vervolgens niets. Wakker liggen Dat Manja nu zelf naar een coach wordt gestuurd, vindt ze niet eerlijk. Toch grijpt ze het traject met beide handen aan. Ze ligt wakker van de situatie en wil weer meer voldoening halen uit haar werk. Gedoe met de leidinggevende is een van de belangrijkste redenen voor het opzeggen van een baan, zo blijkt uit onderzoeken van gerenommeerde organisaties als Gallup en McKinsey . Maar weggaan is voor Manja geen optie, daarvoor vindt ze haar werk inhoudelijk te leuk. Tekst gaat verder onder de vacatures. Het is goed dat Manja haar leidinggevende aanspreekt. Veel mensen durven dat niet, uit angst voor repercussies of omdat ze conflictmijdend zijn. Daardoor blijven irritaties vaak verder oplopen. Maar het voeren van een eerlijk gesprek is niet gemakkelijk. Bedenk vooraf goed wat je doel is, probeer dicht bij je eigen gevoel te blijven en maak de ander geen verwijten. Die zal dan namelijk defensief reageren en dan bereik je niets. Accepteren Zo’n gesprek is geen garantie voor verbetering. Je hebt nou eenmaal weinig invloed op het gedrag van een ander. Ook Manja komt er niet verder mee. En dus zit er weinig anders op dan de leidinggevende stijl van haar werkgever te accepteren. Wat daarbij kan helpen is dat ze zich probeert te verplaatsen in diens situatie. Waarom neemt haar manager zo weinig regie en is ze tegelijkertijd aan het micromanagen? Manja vertelt dat er veel geruzie plaatsvindt in het managementteam, over de koers van de organisatie. Ze ziet dat haar baas nogal in beslag is genomen door al dat gesteggel en bang is om terrein te verliezen. Met haar bemoeizuchtige gedrag probeert ze dat laatste krampachtig te voorkomen. Ergens heeft Manja daar begrip voor, en dat stemt haar iets milder. Lees ook: Heb jij een micromanager boven je staan? Zo ga je er mee om Behalve dat ze het gedrag van haar leidinggevende probeert te ontleden, is het ook belangrijk dat ze zichzelf onder de loep neemt. Een 360 graden feedback, waarbij ze een vragenlijst voorlegt aan mensen uit haar omgeving, kan goede input opleveren. Ik stel voor dat ze ook haar leidinggevende daarbij betrekt. Daarmee laat ze zien dat ze waarde hecht aan haar mening en stelt ze zich open en kwetsbaar op. Manja vindt dat een goed idee. Ze is oprecht benieuwd naar de feedback van haar baas. Lees ook: Sander (37) is al tientallen keren afwegezen bij sollicitatie: &#039;Inmiddels ben ik behoorlijk vastgelopen&#039; Roemen De korte reactie steekt nogal schril af bij alle andere uitgebreide commentaren. En wát ze schrijft, is grotendeels positief. Als enig ontwikkelpunt noemt ze dat Manja het bespreekbaar moet maken als haar iets dwarszit in haar werk. Opvallend genoeg roemen andere collega’s juist haar eerlijkheid op het werk, ook naar het management. Manja heeft het gevoel dat haar manager zich er gemakkelijk vanaf heeft gemaakt. Ze neemt zich voor in een volgend gesprek de feedback nog even door te nemen. Lees ook: Feedback geven een mijnenveld? Met deze tips breng je je boodschap effectiever over Ondanks haar teleurstelling merkt ze dat ze de laatste tijd weer met meer plezier naar haar werk gaat. Ze is tot de conclusie gekomen dat ze er alles aan heeft gedaan om de relatie met haar leidinggevende te verbeteren. Dat besef helpt haar om de situatie meer los te laten. Toen ze laatst weer een controlemailtje ontving, besloot ze die te negeren. ‘Mijn eerste gedachte was om thuis te werken, zodat ik haar niet zou tegenkomen. Maar toen dacht ik: nee, ik laat mijn humeur hier niet meer onder lijden. Ik ben toch gegaan en had een ontzettend leuke dag.’ *Manja is om privacyredenen een gefingeerde naam. 

Binnengehaald als toptalent, na drie jaar op straat gezet: verbetertraject als steun of reden voor ontslag?

Van toptalent naar rechtszaak: hoe een carrière ontspoorde

 Afbeelding boven artikel ter illustratie. Personen komen niet in het artikel terug. Bron: Getty. Een veelbelovende start De werknemer startte in september 2022 als audit trainee bij het bedrijf in Amstelveen. Later veranderde deze functienaam naar audit associate. Hij werd gezien als een talent en een gouden toekomst leek in het verschiet te liggen. Al snel werd duidelijk dat hij moeite had om aan de verwachtingen te voldoen. Klanten gaven negatieve feedback en interne evaluaties schilderden hem af als iemand die partially meets expectations . Dat betekent dat hij slechts gedeeltelijk voldeed aan de eisen en verwachtingen van zijn functie. Tekst gaat verder onder de vacatures. De werknemer belandde in verbetertrajecten, de zogenoemde Performance Improvement Plans (PIP’s). Daarin werd vastgelegd wat hij moest doen om zijn functioneren naar een acceptabel niveau te tillen. Maar de resultaten bleven volgens de werkgever teleurstellen. Uiteindelijk liep het zover op dat er incidenten plaatsvonden, waaronder situaties waarbij de persoon bij een klant zich negatief uitliet over zijn werkgever en zijn collega&#039;s. Dit leidde tot een officiële waarschuwing, maar ook tot diepe frustraties bij zowel werknemer als werkgever. Waarom zat het conflict zó diep? Het was niet alleen het functioneren van de werknemer dat problemen opleverde, maar ook zijn houding en communicatie. Vanaf het begin worstelde hij om deadlines te halen, zoals het indienen van jaarplannen, feedbackformulieren en andere documenten. Ook was er aan de kant van de werknemer een gebrek aan initiatief en professionaliteit bij het uitvoeren van zijn werkzaamheden. Dit vereiste steeds extra aandacht van zijn mentor, de development manager van de organisatie. Ondanks intensieve begeleiding bleef de situatie stroef, wat volgens de rechter zorgde voor irritaties en uiteindelijk een vertrouwensbreuk. Lees ook: Discussie op de werkvloer? Zo overtuig je je collega zonder conflict Het werd niet beter met de tijd, integendeel. Tijdens het verbetertraject kwamen er meer en meer botsingen, en zelfs een tweede verbetertraject bracht geen opluchting. Terwijl de werknemer zich verdedigt met de mededelin dat de begeleiding tijdens het traject niet adequaat is, heeft de rechter een andere visie op het aanbieden van twee verbetertrajecten. Die noemt dit &#039;zeer uitzonderlijk&#039;, want bedrijven zijn hier juridisch niet toe verplicht. Wat volgens de rechter zwaar meewoog: de werknemer toonde geen concrete verbetering, vroeg niet zelf om extra begeleiding en liep steeds verder achter op de verwachtingen. Dit leidde tot het moment waarop zelfs zijn mentor besloot zich terug te trekken. Een duidelijke indicatie van hoe diep het conflict inmiddels zat. Daarom verzocht de werkgever de rechtbank de arbeidsovereenkomst te ontbinden. Een extra vergoeding? Naast de transitievergoeding van 3.100 euro bruto eiste de medewerker een vergoeding van 20.000 euro. Hij beweerde dat het bedrijf doelbewust naar ontslag had toegewerkt. Maar de kantonrechter was het daar niet mee eens. Volgens de rechter had de werkgever alles geprobeerd om de samenwerking wel te laten werken: van begeleiding tot het aanbieden van een tweede verbetertraject. Daarbij werden deze kansen niet benut. De rechter stelde daarom dat er geen bewijs was van verwijtbaar handelen door de organisatie. Daarmee was het verzoek om een extra vergoeding van tafel. En verder De kantonrechter veroordeelde het bedrijf wel tot het betalen van een transitievergoeding van 3.100 euro bruto. Dit bedrag compenseert de werknemer voor het beëindigen van zijn vaste dienstverband. Daarnaast betalen beide partijen hun eigen proceskosten, wat betekent dat er geen extra compensatie voor juridische kosten is toegekend. Lees ook: Werknemer probeert collega van trap te duwen: ontslag op staande voet terecht? De rechter besloot dat de arbeidsrelatie per 1 juli 2025 moest eindigen. Volgens de rechtbank waren de spanningen tussen werkgever en werknemer zó groot dat doorgaan simpelweg geen optie meer was. 

De (on)zin van AI volgens expert Jarno Duursma: 'goede mental coach, geen psycholoog'

Ai expert Jarno Duursma zegt dat AI geen werkpsycholoog is

 Hoe kan ChatGPT helpen bij onderhandelingen over salaris of promotie? ‘ChatGPT is een handige tool om je hierop voor te bereiden’, zegt Duursma. ‘Stel dat je een salarisgesprek hebt. Je kunt aan ChatGPT vragen: “Ik heb een overleg met mijn manager. Mijn functie is dit, ik werk hier al zo lang, en mijn manager vindt salarisgesprekken lastig. Kun je me vijf tips geven om het gesprek beter aan te pakken?” Hoe specifieker je bent, hoe beter de adviezen. Vraag bijvoorbeeld ook naar valkuilen die vaak voorkomen bij onderhandelingen. Het systeem kan je daar verrassend bruikbaar advies over geven.’ Hoe kan je dit nog verder gebruiken? ‘Als je ChatGPT voedt met relevante context, zoals documenten of richtlijnen van je bedrijf, of salarishandboeken, dan wordt het echt een expert’, vervolgt Duursma. ‘Je maakt feitelijk een “ultraslimme collega” die perfect begrijpt wat jij nodig hebt. Voor gevorderde gebruikers kun je zelfs een eigen custom GPT bouwen, een persoonlijke bot die je volledig afstemt op jouw werk. Maar voor de meeste situaties werkt een duidelijke en contextrijke vraagstelling al heel goed.’ Kan ChatGPT ook helpen bij spanningen binnen een team? ‘Zeker’, zegt Duursma. ‘De tool kan op sociaal-emotioneel niveau heel nuttig zijn. Als er spanningen in een team zijn, kun je vragen: “Wat zijn originele manieren om mijn teamleden weer dichter bij elkaar te brengen?” Of: “Hoe kan ik onvrede op een constructieve manier bespreken?” Je kunt steeds vervolgvragen stellen, zodat je specifieke en bruikbare ideeën krijgt. Ook voor lastige gesprekken, zoals over verzuim of conflicten, kan ChatGPT je helpen met concrete strategieën. Ook daarbij geldt: hoe meer context, hoe beter.’ Lees ook: Met deze prompts gebruikt Esther AI ook als voorbereiding op gesprekken ‘ChatGPT kan je ook als psycholoog inzetten voor jezelf.’ Het is een uitspraak van Alexander Klöpping bij talkshow Eva onlangs waar veel reacties op kwamen. Het is iets wat meer in het nieuws verschijnt. Hoe kijk jij naar de trend om AI als psycholoog te gebruiken? ‘Daar hoor je veel over inderdaad. ChatGPT wordt gebruikt als een soort digitale psycholoog, omdat het 24/7 beschikbaar is, altijd luistert en nooit oordeelt. Mensen kunnen er dingen bespreken waar ze bij een collega of partner misschien niet over durven praten. Het is een waardevol hulpmiddel in die zin, maar het is geen psycholoog. Laten we zeggen dat het als mental coach voor op je werk kan fungeren.’ Tekst gaat verder onder de vacatures. Waarom kan AI geen psycholoog vervangen? ‘Een AI-tool kan geen menselijke psycholoog evenaren’, legt Duursma uit. ‘Een psycholoog voelt jouw energie, leest tussen de regels door en begeleidt je in je emoties. AI beweegt vaak met je mee en praat je soms zelfs naar de mond. Een psycholoog doet dat niet; die houdt je ook een spiegel voor en confronteert je waar nodig. Dat maakt het onderscheid belangrijk. Het gaat in therapie om emotionele begeleiding, dat kan AI simpelweg niet bieden.’ En voegt toe: ‘De kern is dat veel van de psychische klachten voortkomen uit beschadigingen in het contact met andere mensen – zoals ouders, familieleden, leeftijdsgenoten of partners. Lees ook: Zo maak je van AI een waardevolle collega tijdens meetings Het helende effect van therapie en het daadwerkelijke herstel liggen juist in de werkelijke verbinding met een echt medemens van vlees en bloed: iemand die mee-ervaart wanneer nodig, beschikbaar is, begripvol en werkelijk betrokken. Het aangaan van een relatie met een menselijke psycholoog is dan ook de corrigerende ervaring en de heling op zichzelf.’ Hoe zit het met privacy? ‘Je moet heel bewust omgaan met privacy’, waarschuwt Duursma. ‘Gebruik nooit je eigen naam, de namen van anderen of herleidbare informatie. Als je iets persoonlijks wilt bespreken, geef het een fictieve laag. Je kunt tegen ChatGPT zeggen: “Ik werk aan een toneelstuk, en dit personage heeft deze eigenschappen en uitdagingen. Wat voor advies zou je geven?” Zorg dat het geheel niet te herleiden is naar jou of anderen. Op die manier bescherm je je gegevens terwijl je toch waardevolle inzichten kunt krijgen.’ Heb je nog een laatste tip voor werkenden? ‘Gebruik AI slim en doelgericht’, besluit Duursma. ‘Zie het als een hulpmiddel, niet als dé waarheid. Of het nu gaat om een voorbereiding op een salarisonderhandeling, het oplossen van teamproblemen of een persoonlijk vraagstuk, ChatGPT biedt veel. Maar houd altijd in gedachten: het is een tool, geen vervanging voor menselijke expertise en verbinding.’ 

Zo voorkom je dat je stem overslaat als je voor een groep moet spreken

 Dat je stem overslaat, heeft met stress te maken. De zenuwen slaan letterlijk op je stembanden. ‘J e bent gefocust en weet dat je in het middelpunt van alle aandacht staat. Onbewust geeft dat verhoogde spanning en een verhoogd stressniveau’, zegt Niels Schiller, hoogleraar psycho- en neurolinguïstiek en verbonden aan de City University van Hongkong. Sommige mensen slaan helemaal dicht als ze in het openbaar moeten spreken, bij anderen slaat de stem over of klinkt die een octaaf hoger. Het is allemaal een uiting van overbelasting of stress. ‘Een beetje spanning is goed, het zorgt ervoor dat je scherp bent en je goed kunt concentreren, maar de verhoogde spierspanning kan in je hele lichaam gaan zitten, dus ook in je strottenhoofd – en daar zitten je stembanden.’ Stembanden te gespannen Stembanden zijn spieren die in een pijp ‘hangen’ en met kleine spiertjes vastzitten aan kraakbeen. Schiller: ‘Bij een ademhaling gaan de banden uit elkaar, als je spreekt zijn ze juist bij elkaar zodat ze kunnen vibreren. Daardoor maak je tonen. Met alles wat er boven het strottenhoofd gebeurt, de mondhoogte en positie van de tong, ontstaan verschillende klanken.’ ‘ De kleine spieren in het strottenhoofd gebruik je dus om je stembanden te spannen. Als de spieren door overbelasting of stress te gespannen zijn, heb je er minder controle over en kan een stem overslaan.’ Dit kan zowel mensen met een lage stem als mensen met een hoge stem overkomen. Minder stress Daar weet stempedagoog Katrien Van Geystelen van Sparklin’ voice alles van. Ze begeleidt vrouwen en mannen – want o ok mannen met lage stemmen gaan in stressvolle situaties hoger spreken, weet ze. ‘Het voordeel dat mannen hebben, is dat zij niet in zo’n piepstemmetje komen zoals sommige vrouwen dat soms overkomt. Maar de druk en spanning zijn bij hen ook zeker hoorbaar.’ Gelukkig valt hier wat aan te doen. Door stress te verminderen, kun je stemoverslag voorkomen. Van Geystelen: ‘ Automatische reacties van je lichaam op angst zijn sneller ademen, zweten en een hogere hartslag. Via een gecontroleerde ademhaling laat je aan je hersenen weten dat de situatie ‘veilig’ is. Ook al lijkt het misschien dat je sterft op het podium, dit is niet zo. Een eenvoudige tip is om de uitademhaling langer te maken dan de inademing. Adem eens drie seconden in en zes seconden uit, dat helpt om rustig te worden.’ ‘ Soms bouwt de spanning in je lijf al dagen of weken vooraf aan de situatie op. Als je dit merkt, probeer dan je brein positief te beïnvloeden. Ben je bang om niet uit je woorden te komen of om van het podium te vallen? Probeer dan je gloriemoment te visualiseren en denk de situatie om: wat fijn dat ik word gevraagd om dit te mogen doen. Dan komt je lichaam uit de overlevingsmodus.’ Lange klinkers Dan een tip voor het moment dat je gaat spreken: laat de klinkers goed horen. ‘Bij een paniekreactie gaat de ademhaling omhoog en heb je de neiging sneller te praten, want je hebt niet genoeg lucht. Vaak slik je dan klinkers in, terwijl juist die belangrijk zijn. Het helpt om trager te spreken en klinkers voller te maken, dan gaat je ademhaling mee en word je rustiger en beter gehoord’, zegt Van Geystelen. ‘Op de a, e, en i zit veel klank. Dit kun je thuis of in de auto naar het event oefenen door klinkers extreem lang te maken. Van: goedenavond, welkom bij deze workshop, maak je: Goeeeeeeedeeeee aaaaaavooooond. Zo leer je de ondertonen van je stem kennen.’ Om te controleren of je het goed doet, plaats je een hand op je borstbeen. Daar voel je de trilling als je spreekt. ‘Als je zenuwachtig bent of onder druk staat, spreek je ‘hoog’ en voel je de trillingen minder. Door de klinkers lang en vol te maken, zakt je stem terug in het borstregister, waar je rust en zelfvertrouwen zitten. Probeer dit zonder dat het onnatuurlijk wordt. Je moet niet té rustig praten, maar op zoek gaan naar de rust in je natuurlijke spreken’, zegt Van Geystelen. Nog een praktische tip: zorg voor een glas water bij de hand. ‘Stel, je voelt dat je gaat bevriezen of hyperventileren, neem dan een slok water. Zo win je tijd, kom je even tot jezelf en herpak je je stem. Als het lukt de spanning uit je lijf te krijgen, slaat je stem niet over.’ 

Zo maak je een (bedrijfs)training leuk en leerzaam

 Al ruim tien jaar leert Janny van der Laan aspirant-trainers de fijne kneepjes van het vak. ‘Ik zie het om mij heen gebeuren: mensen zijn ergens goed in en worden gevraagd om een training over hun vakgebied te geven. Ze doen oprecht hun best, maar kunnen de groep nauwelijks boeien met hun theoretische kennis’, zegt ze vanuit haar trainersdomein, een blokhut in haar achtertuin. Spanningsboog van tien minuten Het gaat vaak mis omdat trainers niet helder hebben wat hun cursisten al weten, ziet Van der Laan, eigenaar van Leer Trainen vanuit je Vak. ‘Een van de belangrijkste stappen voor het geven van een succesvolle training is het formuleren van leerdoelen. Wat weten de deelnemers van je training nu en wat wil je dat ze na afloop begrijpen, weten en kunnen? Het gat daartussen is waar je tijdens je training op focust.’ Of het nou gaat om tunnelwetgeving, elektrische autolaadpalen of leefstijl: beginnende trainers zijn vaak enthousiast over hun vak en zitten vol met kennis die zij allemaal willen overdragen. Maar wie luistert, heeft een spanningsboog van zo&#039;n tien tot twintig minuten, weet Van der Laan. ‘Houd het daarom kort en wissel activiteiten af. Dat laatste advies klinkt Daniëlle Westerhof, directeur van Nederlands grootste opleider in schrijven, Loo van Eck, als muziek in de oren. ‘Een van onze visies op trainen is: demonstreren, discussiëren, doen’, legt zij uit. ‘Die didactische elementen komen in al onze trainingen terug. Het is een ritme dat heel goed past. Eerst demonstreren we aan een cursist bijvoorbeeld hoe een bepaalde schrijfstijl eruitziet. Vervolgens bespreken we die, door de schrijver te vragen op de stoel van de lezer te gaan zitten. Ten slotte gaan de cursisten ermee oefenen en ervaren ze dat ze het kunnen.’ &#039;Leer zo min mogelijk&#039; Geef je een training van een dagdeel, een cursus die pakweg zo&#039;n drie tot drie-en-een-half uur duurt, dan moet je keuzes durven maken, zegt Van der Laan. ‘Je wilt je deelnemers op pad sturen met iets wat ze vervolgens kunnen toepassen. Vaardigheden zijn wat mij betreft dan ook de belangrijkste leerdoelen, naast kennis en inzicht.’ Dat het gruwelijk mis kan gaan als een cursus (bijna) alleen kennis en inzichten biedt, ervoer Van der Laan zelf jaren geleden. Ze deed een EHBO-cursus voor baby&#039;s omdat ze zelf twee jonge kinderen had. ‘Dat bleek een dagvullend programma te zijn over wat er allemaal mis kan gaan. Er zaten wel wát oefeningetjes in, maar na afloop zat mijn hoofd stampvol en was ik mij plots zó bewust van wat er allemaal mis kon gaan dat ik bijna niet naar huis durfde.’ ‘Loo van Eck kenmerkt zich doordat we cursisten zo min mogelijk leren’, zegt Westerhof. ‘We kijken vooral naar wat cursisten nog niet weten en maken vervolgens een training op maat, altijd met eigen teksten en casussen.’ Die methode betaalt zich uit. ‘Wij krijgen altijd terug: het was niet saai, het was enerverend.’ De tekst gaat verder onder de banner Onhaalbare wensen Om te zorgen dat cursisten met de juiste verwachtingen komen opdagen, adviseert Van der Laan altijd vooraf een korte vragenlijst naar alle cursisten te versturen. De vraag die daarin centraal moet staan: wat hoop je tijdens mijn training te leren? ‘Soms zitten daar onhaalbare wensen tussen. Dan bel ik die persoon altijd op, dat is voor een deelnemer heel fijn.’ Zodra je helder hebt hoe je de training wilt vormgeven, giet je alles in een trainershandleiding. ‘Dat geeft houvast’, stelt Van der Laan. &#039;Maak een tijdsplanning voor de dag, een stapsgewijze beschrijving van de oefeningen die je wil doen en de leerdoelen die je daarmee bereikt. Ook de details kun je hierin opnemen, zoals het aanzetten van achtergrondmuziek bij aanvang en de materialen die je nodig hebt. En had ik al gezegd dat een hele training die alleen maar bestaat uit het presenteren van een PowerPoint echt uit den boze is?’ Van der Laan heeft één belangrijke afsluiter: ‘Een training moet leerzaam en vooral ook leuk zijn.’ Dat beaamt de Loo van Eck-directeur: ‘Laat het een onvergetelijke leerervaring zijn waarbij de cursist op het puntje van zijn of haar stoel zit.’ 

‘Grote toename van het aantal coaches is gevaarlijk’

 Twee jaar geleden waren het er nog 63.000, inmiddels telt Nederland 95.000 zelfstandig coaches, blijkt uit cijfers van de Kamer van Koophandel (KvK). Dat coaches als paddenstoelen uit de grond lijken te komen, zorgt voor flinke discussies op sociale media. Op een coach die schreef dat &#039;iedereen miljonair kan worden&#039; reageerde columnist Sander Schimmelpenninck eerder met: ‘Ik word hier echt boos van: een kwart van de millennials probeert de andere driekwart een poot uit te draaien. Vanuit je jubeltonappartement de Vinexjeugd gaan vertellen hoe ze rijk kunnen worden of hun vrouwelijkheid kunnen omarmen. Ga werken!’ Geen beschermd beroep Omdat het geen beschermd beroep is, mag iedereen coach worden. ‘Je kunt vandaag een bloemenwinkel hebben en jezelf morgen coach noemen’, zegt Sterre van Leer tegen Intermediair. Zij is hoofdredacteur van Psychologie Magazine, dat het platform Coachfinder is gestart om de zoektocht naar een geschikte coach makkelijker te maken. Doordat we meer moeite hebben met het vinden van een goede werk-privébalans, is de vraag naar coaches de afgelopen jaren toegenomen, constateert Van Leer, en ook het aantal coaches. Maar zijn een luisterend oor en een vlotte babbel genoeg om een goede coach te zijn? Daar zit volgens Van Leer het probleem: welke criteria je ook stelt, waar je ook naar kijkt, het is lastig vast te stellen wie of wat een goede coach is. Toch waagt Coachfinder een poging het kaf van het koren te scheiden door in ieder geval te eisen dat coaches een geaccrediteerde opleiding hebben gevolgd. Wie dat niet heeft, krijgt geen toegang tot de database. Zelfhulpclichés Van Leer ziet een boel &quot;grappige uitwassen&quot;, zoals de ongelooflijke berg coaches die zich uit met zelfhulpclichés. Die zijn door het anonieme Instagramaccount Onpersoonlijke Groei al aan de digitale schandpaal genageld. Maar wat voor haar vooral een doorn in het oog is, zijn mensen die zich coach noemen maar eigenlijk een training aanbieden. ‘Dat is slecht voor de naam van coaching.’ Het gaat bijvoorbeeld om &#039;coaches&#039; die zelf een heftige levensgebeurtenis hebben meegemaakt en hun cliënten dan in een training vertellen dat zij hetzelfde moeten doen als zij. Ook noemt Van Leer zeer commerciële trainers die een eigen aanpak hebben bedacht en jonge ondernemers voor veel geld binnen proberen te hengelen, waarbij het totaal onduidelijk is hoe je de investering terug kunt verdienen. ‘Als je deze, niet op je eigen vraag toegesneden, trainingen volgt, heb je op z&#039;n best een goede training te pakken, maar op zijn slechtst betaald voor iemands levensverhaal.’ Dat iedereen zichzelf coach mag noemen, kan volgens Van Leer zelfs gevaarlijk zijn als de coach iemand met serieuze klachten niet doorstuurt naar een expert, bijvoorbeeld bij een depressie. ‘Een goede coach zegt dan: ik praat even met je door, maar ik denk dat je iets anders nodig hebt.’ 

Op afstand kun je net zo’n goede leidinggevende zijn

 In het verleden heb ik regelmatig leidinggevenden gehad en gekend die van mening waren dat je alleen kon werken als je op kantoor aanwezig was. Dat mensen overprikkeld raken door het zitten in een kantoortuin en de inefficiënte vergaderingen en het verlies aan productiviteit werden daarbij over het hoofd gezien. Een overmatige drang naar controle leek het wel. Want als ik zie dat je aanwezig bent, dan werk je ook voor mij. Het laatste bericht van Elon Musk waarin hij iedereen opriep om weer naar kantoor te komen , hield de gemoederen dan ook bezig. Gezonde werkbasis Veel organisaties in Nederland geven nu vorm aan hybride werken, maar dat vergt een andere manier van leiderschap dan we voorheen gewend waren. Het nieuwe leiderschap vraagt om flexibiliteit, oprechte interesse en meer output-gericht werken (niet kijken naar hoeveel uur iemand werkt, maar naar wat het resultaat van het werk is). Een gezonde werkbasis begint bij onderling vertrouwen. Goed functionerende teams met veel onderling vertrouwen durven zich makkelijker kwetsbaar op te stellen. Teamleden weten wat er onderling speelt, vragen elkaar sneller om hulp, geven feedback en kunnen hierdoor met en van elkaar leren, zegt leiderschapstrainer en auteur van managementboeken Patrick Lencioni. De kracht van het vertrouwen zorgt voor meer verbinding en betere resultaten, ongeacht waar je werkt. Tips voor het vergroten van verbindend leiderschap: Start de week gezamenlijk en houd iedereen kort op de hoogte wat er speelt. Zorg dat alle medewerkers in vergaderingen betrokken zijn, ook degenen die online werken. Zorg dat je regelmatig met iedere medewerker afzonderlijk kunt spreken over hoe het echt met iemand gaat. Probeer de wekelijkse kantoordag regelmatig te gebruiken voor leuke dingen en zo efficiënt mogelijk te vergaderen. Spreek doelen af met jouw team, zodat je kunt sturen op output. Maak afspraken over het aanwezig zijn op kantoor, overlegstructuren en bereikbaarheid. Zorg ervoor dat iedereen over de juiste middelen beschikt op zowel de thuiswerkplek als kantoor. Leidinggevenden die niet worden vergeten zijn niet per se degenen die de meest inhoudelijke sturing hebben gegeven aan een team, het zijn degenen die oprecht geïnteresseerd zijn, het beste met het team voor hebben, medewerkers kunnen inzetten op hun sterke punten en het goede voorbeeld geven. Wanneer jij je team laat merken dat je erop vertrouwt dat ze hun werk doen zoals afgesproken, ongeacht waar ze zijn, dan is dat veel meer waard voor jullie contact dan iedere dag met elkaar op kantoor aanwezig zijn. 

Scheidingscoach op kosten van de baas kan verzuim voorkomen

 In 2020 hielden 32.000 stellen hun relatie voor gezien, zegt het CBS . 29.000 echtparen besloten te scheiden en 3.000 geregistreerde partnerschappen strandden. Gemiddeld loopt een huwelijk na 15 jaar op de klippen. Dat is vaak als mensen nog midden in hun loopbaan staan: ze zijn dan tussen de 37 en 47 jaar. Al die verbroken relaties brengen een hoop verdriet met zich mee, en ongetwijfeld ook verzuim op de werkvloer. Hoe groot dat probleem is, is niet duidelijk. ArboNed zegt dit niet te (kunnen) registreren, omdat het een indirect gevolg is van stress, spanning of slapeloosheid. Toch rapporteerde EconoVision in Rotterdam in 2013 over de desastreuze gevolgen van zo veel scheidingen. Het bedrijf benoemde onder meer dat het ziekteverzuim onder gescheiden mensen 6 procent is, gemiddeld is dat 4 procent. Veel mensen melden zich al vaker ziek in de periode vóór de scheiding. Dat kostte in 2013 438 miljoen euro, dus inmiddels meer dan 500 miljoen; nog afgezien van de (jeugd)zorg- en sociale kosten. Zonde van al dat geld, en ondernemers zagen een gat in de markt. Vandaar dat de scheidingscoach voor werknemers in het leven is geroepen. Werkgevers kunnen voor iemand bij wie hoog verzuim dreigt iemand inhuren voor gemiddeld 2.750 euro. Bijvoorbeeld als ze op het punt van omvallen staan, op het werk hun hoofd er niet meer bij kunnen houden of de goede sfeer op de werkvloer aantasten. Verzuimkosten voorkomen Yorick Saeijs zag het gat in de markt, na een eigen scheiding die hem werkstress en dreigend verzuim bracht. Zijn bureau Werking &amp; Scheiding in Breda telt inmiddels vijf coaches en voorziet in opleidingen. ‘Een scheiding is hoe dan ook een life-event dat alles op z’n kop zet. Maar vaak heerst schaamte om er op het werk over te vertellen en de werkgever ziet het als een privéprobleem.’ Is dat ook niet privé? Saeijs: ‘In principe wel, maar mensen nemen hun privé-emoties altijd mee naar het werk. Dat leidt ook tot minder concentratie, problemen met planning en structuur en afnemende productiviteit.’ Werk &amp; Scheiding wordt ingeschakeld via hr. De werknemer krijgt acht sessies van 1,5 uur met onderwerpen als omgaan met conflicten, energiebehoud en omgaan met kinderen, plus persoonlijke coaching. De leidinggevende wordt ook bij het proces betrokken. Dan blijft de vraag: waar ligt de grens voor de werkgever om op te draaien voor ellende die werknemers zelf veroorzaken? Saeijs: ‘Verzuimkosten bedragen bruto 400 euro per dag. Je kunt gescheiden werknemers ook twee weken betaald verlof geven, maar dat neemt de problemen niet weg.’ Onderdeel van vitaliteit Het Bravis-ziekenhuis in Roosendaal stelt het traject Werk en Scheiding beschikbaar aan de 3.000 werknemers. ‘Ze doen het in hun eigen tijd en zonder dat de werkgever of leidinggevende dat hoeft te zien. Dat verlaagt de drempel erg’, zegt Sytske Martens, verzuim-/re-integratieadviseur bij Bravis. ‘Het grootste deel van onze medewerkers is vrouw. Na een scheiding hebben zij vaak nog meer ballen in de lucht te houden. Ze kunnen met extra hulp tijdens een scheiding voorkomen dat ze uitvallen.’ Vier keer is een traject van Scheiding &amp; Werk afgenomen, dus de kosten zijn beperkt tot 11.000 euro. ‘Als één van hen drie maanden zou uitvallen, dan zouden de kosten al hoger zijn. Met één vrouw heb ik overleg gehad over dit traject en zij was buitengewoon tevreden met de begeleiding. Ze kreeg structuur en energie, en ook moed om verder te gaan. En ze vond het ook heerlijk om ‘af en toe even alles van haar af te kunnen praten’. Zelf ben ik twee keer gescheiden en ik had die steun wel graag gehad, mentaal, maar ook voor de vele praktische zaken.’ 

Snel je bruto of netto salaris berekenen? Gebruik onze handige tool en weet wat je kunt verwachten! 

Bruto netto calculator

Vraag jij je af of je wel genoeg verdient? Check je salaris in de salariswijzer. Vul een aantal vragen in en krijg direct resultaat.

Salariswijzer

Double Cards NVB B2C

Ontvang wekelijks carrière-inspiratie en nieuws over arbeidsmarktontwikkelingen.

Newsletter Signup IOL B2C

Je ontvangt van ons om de week: handige tips over solliciteren en interessant nieuws over werk.

Coaching