Voor werkgevers

Optimaal rendement uit commerciële inspanningen (NIEUW)

Goed voorbereid bij sales gesprekken
  • Actief leren luisteren, doorvragen en initiatief houden door verschillende interviewtechnieken
  • Leer wat de succesfactoren zijn bij contact met de markt
  • Presenteer jezelf, je product, je prijs en je offerte op een succesvolle manier

Algemene info
Uitgebreide info
Data & locatie

 

Inhoud

Tijdens deze praktijkgerichte 3-daagse Intermediair training Optimaal rendement uit commerciële inspanningen leer je vaardigheden om jezelf optimaal te presenteren bij de klant. Je leert hoe je de behoefte van de klant kunt achterhalen door verschillende gesprekstechnieken. Tevens leer je klantgericht argumenteren, omgaan met weerstand, effectieve prijspresentatie en de principes van offerte opvolging.

 

Voor wie?

Deze training is speciaal gericht op mensen die binnen hun werksituatie moeten onderhandelen.
Je bent bijvoorbeeld:
• sales- of accountmanager
• leidinggevende/manager
• inkoper
• adviseur/consultant
• projectmanager

 

Interactieve training

Jouw eigen ervaringen, leerpunten en behoeften vormen de kern van deze training met een hoog interactief karakter. Op basis van de praktijkervaringen van de deelnemers legt de ervaren trainer links naar de theorie, zodat je de methode snel eigen maakt. Je oefent met rollenspellen en opdrachten en doet de Thomas Kilmann zelfassessmenttest.

 


 

Resultaat van deze training

• Je kan gestructureerd met een (bestaande) account in gesprek te gaan
• Je kan de wensen en behoeften te achterhalen c.q. genereren
• Je zorgt dat jouw eigen portfolio daar naadloos bij aansluit
• Je kan gesprekken en onderhandelingen resultaatgericht afsluiten
• Je bent in staat offertes pro-actief op te volgen

 

De trainer

Jan Jacobs, oprichter van BRICKS training en consultancy, is inmiddels 20 jaar actief als trainer op het gebied van sales, management en hospitality. Hij werkt met medewerkers die het contact met hun klanten of met elkaar willen optimaliseren, en leidinggevenden die deze medewerkers aansturen. Uitgangspunt zijn zowel de bedrijfsdoelstellingen als de individuele doelstellingen van de deelnemer. Zowel in de profit als in de non profit markt heeft zijn enthousiasmerende en vooral praktische aanpak ('Vandaag trainen, morgen doen!') tot vele positieve reacties geleid.

 

Programma

  •  Welkom, inleiding en formulering van persoonlijke doelstellingen
  •  Succesfactoren in het contact met de markt
  •  Verbaal en non-verbaal communiceren
    - Het winnen van vertrouwen
  •  Gestructureerd in gesprek: de structuur van het sales gesprek
    - Meer resultaat door een effectieve gespreksvoorbereiding
  •  Klantbehoeften achterhalen: vraag- en interviewtechnieken
    - Initiatief houden
    - Actief luisteren
  •  Uw dienstverlening presenteren.
    - Klantgericht argumenteren
    - Het laten aansluiten van je advies bij de specifieke behoeften van de klant
    - Efficiënt inzetten van hulpmiddelen
  •  In gesprek blijven: omgaan met weerstanden
    - Praktische tegenwerpingstechnieken
    - Veelgehoorde bezwaren beantwoord
  •  SPIN-techniek: latente klantbehoeften manifest maken
    - De klant zélf zijn behoefte aan je dienstverlening laten verwoorden
  •  Effectieve prijspresentatie.
    - Wanneer en hoe presenteer je de prijs, zodanig dat deze geaccepteerd wordt?
  •  Afsluiten: de klant helpen beslissen
    - Herkennen en inspelen op koopsignalen
    - Succesvolle afsluittechnieken
  •  De principes van offerte-opvolging
    - Opvolgen: waarom, wanneer en hoe?
  •  Evaluatie en afsluiting
  •  Opdrachten en rollenspellen met video-opname, gevolgd door analyse, conclusies en aanbevelingen.

 

Dagindeling

1e dag 09.00 - 09.30  Registratie en koffie
09.30 - 10.45  Ochtendsessie
10.45 - 11.00  Pauze
11.00 - 12.30  Vervolg ochtendsessie

 

12.30 - 13.30  Lunch

13.30 - 15.00  Middagsessie
15.00 - 15.15  Pauze
15.15 - 17.30  Vervolg middagsessie
17.30 - 18.00  Pauze met snack & frisdrank
18.00 - 20.00  Avondsessie
20.00   Aperitief en diner

2e dag
09.00 - 10.45  Ochtendsessie
10.45 – 11.00  Pauze
11.00 - 12.30  Vervolg ochtendsessie

12.30 - 13.30  Lunch

13.30 - 15.00  Middagsessie
15.00 - 15.15  Pauze
15.15 - 17.30  Vervolg middagsessie
17.30 - 18.00  Pauze met snack & frisdrank
18.00 - 20.00  Avondsessie
20.00   Diner

3e dag
09.00 - 10.45  Ochtendsessie
10.45 - 11.00  Pauze
11.00 - 12.30  Vervolg ochtendsessie

12.30 - 13.30  Lunch

13.30 - 15.00  Middagsessie
15.00 - 15.15  Pauze
15.15 - 17.00  Vervolg middagsessie
17.00   Afsluiting en evaluatie


Duur
2 dagen met een tussenliggende avond en een 3e losse dag

Prijs
Trainingsprijs € 2485,- ex BTW

Data
14 nov. 2012 , 15 nov. 2012 , 29 nov. 2012 - Utrecht
Inschrijven