Florentine antwoordt: mijn collega bespreekt bedrijfsgeheimen in de trein

Auteur: Florentine van Lookeren Campagne adviseert | 18-10-2011 | Reacties: 18 | Share/Bookmark Mail dit artikel

H Hoe spreek je een collega aan die in de trein ongegeneerd over gevoelige informatie zit te bellen?



VRAAG

Ik ben communicatieadviseur bij een overheidsinstelling. Laatst hoorde ik in de trein achter me een collega bellen. Hij besprak op luide toon allerlei politiek gevoelige informatie, die volgens mij helemaal niet openbaar mag worden. Liefst had ik er iets van willen zeggen, maar deze collega is een senior en ik werk er nog maar net. Dus ik ben blijven zitten en heb mijn mond gehouden. Ik ga er maar vanuit dat die manager wel weet wat hij doet. Toch zit het me niet lekker. Maar hoe had ik hem kunnen aanspreken zonder dat hij gezichtsverlies lijdt?

Man, 28, ambtenaar

ANTWOORD

Je kunt, moet en zult deze vent aanspreken, vinden veel lezers. Eender hoe, het is je taak, je plicht en je recht.

Makkelijk gezegd. Laten wij onszelf niet voor de gek houden door het vriendelijke voorkomen van de gemiddelde overheidsmanager. Een hiërarchie is een hiërarchie en hoewel het niet onmogelijk is om een hoger geplaatste te wijzen op een fout, is het best onverstandig.

Des te meer, naarmate de fout ernstiger of stommer is. Natuurlijk: een senior is ook maar een mens en ieder mens laat wel eens een steekje vallen, daar lach je samen om. Maar politiek gevoelige informatie bespreken, in de trein is een klassieke stommiteit. Die man zal het niet waarderen om betrapt te worden door een minkukel van de afdeling communicatie. Hullie met die regeltjes ook altijd. Hij weet toch zeker zelf wel wat hij kan zeggen en wat niet. Hmpf!

Als je hem aanspreekt, hoe grappig of subtiel ook, tast je hem aan in zijn belangrijkheid. Dat is immers de reden dat mensen bellen in de trein: om te laten zien aan de wereld hoe belangrijk ze zijn. Kijk hen eens uitstekend reageren op een complex vraagstuk. Dat is niet bewust. Zij zouden zeggen: het onderwerp is belangrijk en daarom moet ik nu reageren, terwijl ik in de trein zit. Ja ja. Het onderwerp is zo belangrijk dat ze niet eens de moeite nemen om te bedenken of het wel in het openbaar besproken kan worden.

Zou je nu schier eeuwig daar al werken en veel grijze haren en respect hebben, dan was je zelf ook een beetje belangrijk. Maar je werkt er nog maar net. Je informele machtsbasis is nog kleiner dan je formele. Als je iemand ergens op aanspreekt, zeg je eigenlijk: ik weet het beter dan jij. Dat is een egostrijd en die verlies je.

Als je niet wilt laten weten dat jij het beter weet en alleen het bellen wilt stoppen, is er een elegante oplossing: laat de eer aan hem.

Je zit in de trein, hoort zijn stem en denkt: hé, een collega. Wat is er dan logischer dan op te staan en breed glimlachend bij hem te gaan zitten? ‘Hé, collega! O sorry, je bent aan de telefoon.' De man moet zijn telefoongesprek onderbreken - hand op hoorn, groeten, ‘heel even dit afmaken'. Er gaan bij hem wat wieltjes draaien en vrij snel kapt hij zijn telefoongesprek helemaal af. Je hebt je doel bereikt: geen politiek gevoelige info meer in de trein. Daarna kun je een gezellig gesprekje over iets totaal anders aanknopen. 

Blijft hij aan de babbel en negeert hij je, dan pak je de krant en ga je lekker zitten lezen. Ja, dan voel je je wel ongemakkelijk. Maar niet zo ongemakkelijk als je je zou voelen als je hem een standje zou proberen te geven.

NIEUWE VRAAG

Mijn baas verbiedt eten achter het bureau


Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Werkmanieren'

Reageer, print of deel dit artikel

  • Reageer (18)
  • Print
  • Share/Bookmark Mail dit artikel
Reacties op dit artikel:
Martijn | 6 oktober 2011 (12:57)

Je kunt m vragen of hij door had dat alles zo duidelijk te volgen was en dat het volgens jou niet naar buiten mag komen. Volkomen normale vraag lijkt mij. En dat gezichtsverlies heeft hij al bij jou geleden... dus.

Robbert | 7 oktober 2011 (2:53)

Je noemt dat je ambtenaar bent. De overheid heeft duidelijke richtlijnen mbt vertrouwelijke behandeling van informatie. Ik werk zelf bij het ministerie van buitenlandse zaken, en wij worden zelfs concreet gewaarschuwd voor dit specifieke scenario, bellen/roddelen in de trein. Je kunt 'm dus zeker aanspreken als mede-ambtenaar; rang speelt geen rol.

Suzy | 7 oktober 2011 (9:42)

Als ambtenaar kun je niet alleen gewoon deze persoon aanspreken, je moet er zelfs iets mee doen. Mocht je je echt bezwaard voelen om het bij de persoon zelf te melden, dan ben je nog altijd verplicht integriteitskwesties te melden bij je direct leidinggevende.

Hein Boesveld | 12 oktober 2011 (13:40)

Je mag een senior zeker niet aanspreken op zijn of haar gedrag. Zoals je zelf zegt: je werk er nog maar net. Goed om te lezen dat je je plek kent. Kortom: je mag ervan uitgaan dat een senior altijd het juiste doet en altijd gelijk heeft. Succes met je baan.

Enno Beenes | 12 oktober 2011 (14:25)

Je mag een senior zeker aanspreken op zijn of haar gedrag. Zoals je zelf zegt: je hebt een volwassen mening. Goed om te lezen dat je niet in het Japan van 2 eeuwen terug leeft. Kortom: je mag ervan uitgaan dat een senior ook maar een mens is en regelmatig de plank misslaat. Succes met je leven.

willem | 12 oktober 2011 (15:57)

Mara,

1e: Je moet jezelf nooit wegcijferen tegen een "manager of senior"!
2e: Natuurlijk kan je hem/haar aanspreken, dat getuigt van betrokkenheid. En als hij het er niet mee eens is, laat hem maar komen met argumenten.
3e: Luister vooral niet naar Hein. Dat kruiperige gedoe daar hou ikzelf als senior al helemaal niet van.

Nico | 12 oktober 2011 (16:40)

Volgende keer het gesprek opnemen en op zijn bureau leggen. Begrijpt hij de hint niet dan moet je het maar uitlekken.

Peter van Veen | 12 oktober 2011 (17:17)

Tuurlijk mag je een senior aanspreken op zijn of haar gedrag, of het gedrag bij zijn/haar leidinggevende aankaarten.

Ben dan alleen niet verbaast als je contract niet verlengd wordt, je geen toekomst meer bij de organisatie hebt, of je actief of passief weggepest wordt., en ontslag in de lucht hangt. Want zo werkt het veelal, helaas. Een kleine of grote klokkenluider wordt vaak niet op prijs gesteld.

Dus als je niet afhankelijk bent van je baan, of zo weer wat anders kunt vinden: doen! Is dat echter niet het geval: zwijg. Gok er in ieder geval niet op dat men het wel zal waarderen dat je het organisatiebelang voorop hebt staan.

Wouter Jan | 13 oktober 2011 (0:14)

In grote bedrijven zoals de mijne zijn er compliance officers waar je met dergelijke zaken terecht kunt. Kent de overheid niet dergelijke functionarissen of organen?

rob | 13 oktober 2011 (0:31)

Misschien was hij wel in opdracht bewust wat informatie aan het lekken. Je weet het niet he. Zo is de miljoenenota ook naar buiten gekomen. Misschien is dit wel de voorbereiding voor de aankondiging van het aftreden van Bea.

Borre | 13 oktober 2011 (8:54)

Als je slim bent... dan pak een voice recorder (of die van je iphone/blackberry) en neem je een filmpje met geluid op. Kan je altijd gebruiken als leverage ;-)....

Hugo | 13 oktober 2011 (9:30)

@Boesveld. Ik meen dit als een vorm van humor te herkennen... ik kan er overigens niet om lachen.... en als dit niet als grap is bedoeld. Tsja, zegt het meer over jou dan over de ander.
@Mara. Zie het als je plicht er wat van te zeggen. Wees echter creatief in de vorm waarop. Altijd lastig een collega aan te spreken maar zeker van een Sr zou je voorbeeldgedrag verwachten.

Suzy | 13 oktober 2011 (9:50)

@Peter,

Dit is onnodige bangmakerij. Ik werk zelf bij de overheid en je loopt meer risico vanwege het niet melden van dergelijke zaken dan vanwege het wel melden ervan. Bovendien ben ik gewend dat zowel senioren als managers gewoon aanspreekbaar zijn.

Bert | 13 oktober 2011 (10:27)

@ Suzy,

Dat klink volkomen onlogisch: een ambtenaar loop meer risico als hij stil blijft? Wat dat risico dan precies inhoudt is een raadsel: een andere ambtenaar loopt geheimen rond te bazuinen in de trein. Hoe kan de bal dan overkaatsen naar een andere, zwijgende ambtenaar, van wie helemaal niemand weet dat die zich toevallig binnen gehoorafstand bevond in diezelfde trein?

Suzy | 13 oktober 2011 (14:58)

@ Bert

Omdat het hier over integriteit gaat. Iets waar vele organisatieonderdelen bij de overheid veel aandacht aan besteden. Als uitkomt dat je een integriteitskwestie niet meldt, heeft dit consequenties. En ja dan zou het inderdaad uit moeten komen dat jij je in die trein hebt bevonden, maar eerlijk duurt het langst toch?

Axel | 17 oktober 2011 (13:47)

De vraag was "Maar hoe had ik hem kunnen aanspreken zonder dat hij gezichtsverlies lijdt?"

In ieder geval 1-op-1... en spreek geen oordeel uit.

Als de collega autoritair is, dan kan je de vraag voorzichtig omgekeerd stellen... laat je collega jou zelf adviseren door te vragen "Als ik in de trein gebeld zou worden over xyz, wat vind je daar van, kan zo'n gesprek gewoon in de trein, af kan ik beter later even terugbellen of zoiets?"

Als je al eerder informeel contact had met je collega, wees dan gewoon open, 1-op-1.

En wat de meeste reacties hierboven betreft - dat is nogal overtrokken - het opgevangen gesprek ging vast niet over Iran die heeft geinvesteerd in de JSF. Alles waar de burger via een WOB achter kan komen, daar hoef je niet krampachtig over te doen. Zolang je geen details of namen noemt van personen/projecten, dan is er niks aan de hand. Keep calm and carry on.

Ronald | 18 oktober 2011 (16:36)

Dames en heren, mede-treinreiziegers, mag ik even uw aandacht, hallo, mag ik even uw aandacht, ja, dankuwel. Dames en heren, deze meneer is mijn collega en ik denk dat de meesten van jullie het wel opgemerkt hebben, dat deze collega zojuist op luide toon allerlei politiek gevoelige informatie in deze trein heeft besproken. Dat vind ik, en jullie vast ook, zo enorm fout en daarom zou ik graag willen dat we even met z'n allen heel hard zeggen: "FOEI, dat mag niet!". Daar gaan we, een, twee, drie: "FOEI, dat mag niet". Komop mensen, doen we even allemaal mee? Nog een keer en nu heel hard: "FOEI, dat mag niet". Iedereen bedankt.

Paul | 20 oktober 2011 (15:08)

Vroeger reisde ik eerste klas, maar ik ben geswitched naar de tweede klas, want dat is gezelliger, goedkoper, en niet zo stil :-) Want het is altijd handig om gevoelige informatie te horen. Beste junior: Niets van zeggen en vooral zo laten, want het kan altijd van pas komen bij je verdere carriere.
Als ik langs de zuidas trein krijg je ook vaak koersgevoelige informatie te horen van de bankmedewerkers. Zo betekent het advies houden in werkelijkheid: dumpen (=opties kopen).
Ook altijd leuk is het om te zien wat de mensen zoal op hun laptop aan mails zitten te beantwoorden. Of om te horen hoe, en welke onderzoeken lopen bij diverse bedrijven.
Notitieblokje bij de hand houden in de trein dus.
Om dit gedrag te veranderen is bewustwording nodig bij de betreffende organisatie om de mensen hier via cursus of weet ik wat op te wijzen.

Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

  • Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
  • Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
  • Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
  • De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
  • Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
  • Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
  • Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
  • Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.


Ik ga akkoord met de voorwaarden

Vraag advies over werkmanieren

Hoe ga je om met je collega's en je baas: mensen die je dagelijks ziet en die noch vrienden, noch zakelijke relaties zijn? Redacteur Florentine van Lookeren Campagne gaat voor jou op zoek naar de regels achter de informele bedrijfscultuur. Stel haar via onderstaand formulier een vraag.

Florentine van Lookeren Campagne

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden: