Arbeidsconflict
15-04-2008
|
 Mail dit artikel
Ruzie op de werkvloer.
Definitie
Een arbeidsconflict is een conflictsituatie tussen een werkgever en werknemer.
Per jaar melden zich 90.000 werknemers ziek als gevolg van een conflict op het werk. Uit onderzoek blijkt dat conflicten op het werk een belangrijke oorzaak zijn van verzuim, overspannenheid, burnout en arbeidsongeschiktheid.
Escalatie
Om het escaleren van arbeidsconflicten te voorkomen moeten aanvaringen niet vermeden worden. Conflicten kunnen soms een verhelderende werking hebben, feitelijke problemen aan de kaak stellen en onopgemerkte knelpunten naar voren brengen.
Advies
Het voorkomen dat conflicten escaleren en het oplossen van conflicten is in eerste instantie een management taak. Belangrijk is dat er goede afspraken gemaakt worden hoe met conflicten om te gaan. In eerste instantie dient een conflict tussen twee partijen opgelost te worden. Als dit niet lukt kan het management hierin bemiddelen. Het management dient hierbij een neutrale houding aan te nemen en beide partijen te horen en gezamenlijk naar een oplossing te zoeken. Een manager die partij kiest kan geen bijdrage leveren aan het oplossen van het conflict. Gestreefd moet worden naar een oplossing (win - win situatie) en niet naar een situatie waarbij één van de partijen verliest. Indien er geen oplossing komt moet er zo spoedig mogelijk een externe deskundige ingeschakeld worden.
Mediator
Hierbij komt men voor de keuze een advocaat of een mediator (bemiddelaar) in te schakelen. In de meeste gevallen is een mediator te prefereren boven een advocaat. Een mediator is neutraal en zal streven naar een voor beide partijen acceptabele oplossing. Een advocaat verdedigt de belangen van zijn klant en zal streven naar zoveel mogelijk genoegdoening voor deze klant. De kans op een win - win situatie wordt hier door minimaal. De ervaring leert dat wanneer advocaten in een conflict betrokken worden de arbeidsovereenkomst bijna altijd beëindigd wordt. In de volgende situaties is een advocaat te prefereren boven een mediator:
- Eén van de partijen wil kost wat het kost gelijk hebben.
- Eén van de partijen wil een juridische uitspraak.
- Er is sprake van een strafbaar feit.
Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Werk ABC'
Reageer, print of deel dit artikel
|
|
