Nico's crisis: De Postbank

(slot)

Auteur: Nico Dikstaal | 18-02-2009 | Reacties: 1 | Mail dit artikel

Laatst haalde ik geld op zo'n postkantoortje in een sigarenzaak. Mijn giropas werkt overal, behalve bij deze Postbank-dependance. Dat was een probleem, want daardoor viel mijn bestaan niet onomstotelijk vast te stellen.

Een telefoontje met het hoofdkantoor kon uitkomst bieden, via enkele strikvragen over de hoogte van mijn salaris en kredietlimiet. Helaas was het telefoonsnoer te kort en mocht ik niet achter de balie komen. Dus herhaalde de dame achter de balie op luide toon de vragen, en riep ik, in een volle zaak, de antwoorden terug. Privacy? Ach. Het was wel gezellig.

En de kans op herhaling is klein. Het is namelijk gedaan met de Postbank. Blauw kleurde niet langer bij de ambities van ING. Dus heet de Postbank nu ING. En ik maar denken dat het bij financiële merken altijd draait om vertrouwen, degelijkheid en kennis van zaken; dat die begrippen de klant meteen te binnen moeten schieten als hij tegen het merk aan loopt.

Een imago van vakkundigheid ophouden, is natuurlijk lastig als je je net hebt vertild aan de Amerikaanse hypotheekmarkt, maar vertrouwen en degelijkheid - dat spreekt mensen die hun salaris bij een bank storten waarschijnlijk nog wel aan. Ik begrijp dat ING de Postbank niet kon omdopen in Rabobank, maar had het dan lekker bij Postbank gehouden. Scheelt een hoop geld en gelazer, en ik denk dat als Postbank-klanten de blauwe leeuw al ergens mee associeerden, dat ze dan dachten aan Jan Mulder op weg naar het carnaval en niet aan ondeugdelijke beleggingen en staatssteun.

Het draait natuurlijk om geld. Postbankklanten leveren ING niet genoeg op, en de hoop is dat ze dat wel gaan doen zo gauw ze van de blauwe leeuw zijn verlost. Dat geloof in eigen kunnen is bijna aandoenlijk. Waarom zou iemand die geen beleggingsproduct of verzekering nodig heeft, die wel kopen als zijn bank van naam verandert? 'Nou, omdat wij ze adviseurs op hun dak sturen', denken ze in die schoen langs de A10. Ik help het ze hopen. Maar ik denk dat veel Postbank-klanten het juist fijn vonden dat ze niet voortdurend werden belaagd door verkopers. En dat ze bij de sigarenboer geld konden halen.

Reageer, print of deel dit artikel

Reageer (1)
Print
Mail dit artikel

Reacties op dit artikel:

Anje Wind | 20 februari 2009 (15:09)

Nico, uitstekende 'analyse'! Inderdaad weinig gezeur, geen marketeers aan de deur of telefoon, gewoon: even opnemen of betalen, punt uit. Bovendien die kleur: "blauw paste toch altijd bij jou"! Sinds mijn studententijd, meer dan 30 jaar geleden. Nu ligt daar zo'n oranje pasje te wachten: zolang mijn blauwe het nog doet, pieker ik er niet over.

Hartelijke groet,

Anje

Je reactie (max 1.000 tekens):

Je naam (wordt getoond bij de reactie)

Je e-mail adres (wordt niet getoond bij de reactie)

Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Voorwaarden voor plaatsing van reacties

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.

Ik ga akkoord met de voorwaarden

Meer in de rubriek 'Intermediair weekblad':

« vorige

Nico's crisis: De Postbank

(slot)

Reageer, print of deel dit artikel

Reacties op dit artikel:

Meer in de rubriek 'Intermediair weekblad':

Vacatures

Oriëntatie

Sollicitatie

Ontwikkeling

Werk en leven

Advies A tot Z

Testcentrum

Nico's crisis: De Postbank

(slot)

Reageer, print of deel dit artikel

Reacties op dit artikel:

Meer in de rubriek 'Intermediair weekblad':

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden:

Vacatures

Oriëntatie

Sollicitatie

Ontwikkeling

Werk en leven

Advies A tot Z

Testcentrum