Een kreng als baas en niemand die er iets van zegt

Auteur: Jeroen Postma | 02-02-2012 | Reacties: 19 | Share/Bookmark Mail dit artikel

S Starter Jeroen verbaast zich over de akelige baas van een van zijn kennissen. Waarom spreekt niemand haar aan op haar gedrag?

Het management waar ik mee van doen heb is druk, maar benaderbaar. En omdat het hier op het departement allemaal wat formalistisch geregeld is, heb ik weinig zicht op hoe het daarboven gaat. Maar ik heb nog geen cartooneske taferelen gezien van de hoogste baas die zijn medewerkers de gang door schreeuwt. Het fenomeen ‘eikel van een chef' is mij tot dusver vreemd. Niet iedereen heeft dat geluk. Johan is een kennis van me, en hij werkt bij een middelgroot telecommunicatiebedrijf. Het werk is meestal leuk en uitdagend, hij kan het goed vinden met zijn collega's, maar zijn baas, of liever gezegd, de baas van zijn baas, is een despoot, de afdeling bestierend als haar persoonlijke koninkrijk. Tegen haar collega's van het MT is ze poeslief, maar haar werknemers terroriseert ze met een schrikbewind van verbaal geweld en onredelijke, compleet arbitraire eisen. Het meest curieuze: hoewel ze de vleesgeworden hiërarchie is, staat ze erop om bij haar voornaam genoemd te worden: Nienke.

Nienke wenst zeer nauwgezet voorbereid te worden op haar bestuursvergadering en hanteert daarbij een systeem van mapjes en flapjes. Is het dossier die week niet al te groot, dan dient het in een map te worden gestopt, met tabbladen die in perfect schoonschrift de onderwerpen aanduiden. Betreft het meer papiervolume, dan moeten de stukken in afzonderlijke plastic mapjes met een kleurensysteem. Waar de flapjes-mapjesgrens ligt weet niemand, maar wee degene die zijn papieren verkeerd aanlevert. Een van Johans collega's was dagen met een dossier bezig, om het na aanlevering aan stukken terug te krijgen: ze had flapjes gebruikt, terwijl mapjes hier overduidelijk gewenst waren. Doe maar opnieuw, stomme koe, was de boodschap.

Als Nienke roept (en dat doet ze), dan stuiven de mensen uiteen om het haar naar de zin te maken en het gros van de onderneming lijkt meer bezig met Nienke te behagen dan met de core business. Ondertussen biedt niemand ook maar enig tegengas. De kosten en baten worden afgewogen: er zijn kinderen om te onderhouden en de hypotheek moet ook betaald, en ach, op een gegeven moment is het weer vijf uur. Hoewel Johan geen kinders of koophuis heeft, houdt ook hij zijn kaken op elkaar. Hij betwijfelt of het iets uit zou halen en kijkt wel uit om zijn kersverse carrière op het spel te zetten. In deze economie zeker. Laat iemand anders dat maar doen. Het zal zijn tijd wel duren, straks zit hij in een andere divisie. Resultaat: matig presterend bedrijf, ongelukkige werknemers en niemand met de ballen om luidkeels te protesteren.

Met stijgende verbazing hoor ik Johan aan. Ik zou het niet laten gebeuren, ik zou er zeker wat aan doen. Gewoon op Nienkes deur kloppen, mezelf binnenlaten en kort en bondig melden dat haar gedrag de club te gronde richt en iedereen er doodongelukkig van wordt. Om eraan toe te voegen dat ik mezelf wel het pand uit escorteer.

‘Tuurlijk joh', zegt Johan, rollend met zijn ogen. ‘En wanneer de oorlog uitbreekt, sta jij ook vooraan in de rij bij de ondergrondse, dat weet je nu al. Toch?'

Muziektip: dEUS - Constant Now

Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Jeroen Postma'

Reageer, print of deel dit artikel

  • Reageer (19)
  • Print
  • Share/Bookmark Mail dit artikel
Reacties op dit artikel:
BA Sinnic | 2 februari 2012 (10:31)

Vleesgeworden voorbeeld van het "Peter principle".

Overigens getuigt, mijns inziens, de laatste opmerking van Johan van veel wijsheid

Ellen | 2 februari 2012 (11:23)

Misschien wisselt het management vaak in dat bedrijf? Bij ons heb je zelden langer dan een half jaar dezelfde manager. Dan wacht je dus gewoon op de volgende als je zo'n kreng treft. Eventueel kun je proberen om de poten onder iemands stoel door te zagen, dat ze sneller vertrekt dan ze zelf gepland heeft. Dat kan verklaren waarom het personeel het gelaten "uitzit".

Mijn eigen ervaring is dat als je iemand met een grote bek, een keer een grote bek teruggeeft als je toevallig eens in je recht staat, dat wel kan helpen. En het lucht in ieder geval op.
Maar goed, dat hangt ervan af hoe makkelijk iemand je kan ontslaan natuurlijk. Want inderdaad moet de hypotheek wel betaald. Iemand als Jeroen, met niet zoveel te verliezen, zou het vuile werk op kunnen knappen voor de anderen. Maar dat soort mensen gaat liever gewoon zelf weg, en geef ze eens ongelijk.

Die vrouw zal wel een drankprobleem hebben, en als je een tijdje wacht zie je haar vanzelf ongelukkiger worden. Het lijkt mij overigens ook erg leuk om expres verkeerde tabjes en flapjes aan te brengen, maar dat terzijde.
In een eventuele ontslagprocedure geeft dat wel een leuk verhaal.

Peter van Veen | 2 februari 2012 (12:22)

Ik zou er dan denk ik voor kiezen om, misschien buiten werkuren om, eens met alle direct betrokken collega's bij elkaar te komen, en te overleggen hoe we er voor kunnen zorgen dat deze despoot door het MT ontslagen/beteugeld wordt. Schuw daarbij vuil spel niet. Roddels, misinformatie in die mapjes/flapjes, directe lijntjes naar het MT, zwart maken etc. etc. Als team sta je sterker.

A O | 2 februari 2012 (13:28)

Gelukkig is bij ons op de afdeling het kreng verdwenen. We hebben nu een super aardige nieuwe manager, maar ik vind het reuzelastig het oud zeer nog naar boven te brengen. Door haar zit ik bij lange na niet in de goede salarisschaal, heb ik geen partimecontract zoals gewenst en heb ik 2 hele slechte beoordelingen op mijn naam. Die heb ik wel kunnen afzwakken omdat ze met voeten de Arbowet overtrad dus ik heb geeist dat er bepaalde passages geschrapt werden. Toen werden ze toch bang voor een formele klacht. Het jammere is alleen dat het werkplezier door haar totaal vergald is.

Martin Elzinga | 2 februari 2012 (13:36)

Ik zou niet het conflict met haar aangaan, maar simpelweg aangeven dat ik me verantwoordelijk voel voor de inhoud van wat ik aanlever. Zolang zij geen heldere en niet multi interpretabele richtlijnen geeft over hoe ze het aangeleverde ingedeeld wil zien, moet ze dat zelf maar oplossen. En dan gewoon weglopen. Beleefd een grens trekken en daarover niet in discussie treden.

M | 2 februari 2012 (15:58)

Meestal gaat het er niet zo duidelijk vervelend aan toe met mapjes of dergelijke zodat je het ook zwart op wit kunt aantonen. Dan gebeurt het veel subtieler. Het gaat dan met onduidelijke opdrachten die dagelijks wijzigen, manisch aardig de ene keer en de volgende dag word je weer onderuit gehaald, dat er bij beleidsvoorstellen nooit een besluit wordt genomen omdat ze richting MT niet de consequenties durft te verdedigen. Mensen tegen elkaar uitspelen en poeslief in het MT... Bij een conflict op de afdeling zeggen, daar heb ik geen last van... Met alle MT leden meepraten... En ga zo maar door... En dat is een HR manager.....

Paul | 2 februari 2012 (21:17)

Jeroen,

Intimidatie, mobbing en psychische terreur komen inderdaad voor in het bedrijfsleven, maar worden bij overheidsinstanties ook veelvuldig als management-instrument ingezet om goede ambtenaren weg te pesten. P&O-afdelingen, vertrouwenspersonen en klachtencommissiesen zelfs vakbonden doen daar in het algemeen weinig of niets tegen. Als gepeste ambtenaar sta je meestal alleen.

Daarom: zeg er iets van als je op je departement ook maar iets van intimidatie e.d. ten opzichte van jezelf of een van je collega's bespeurt. Het kenmerkende van psychische terreur is namelijk dat het vaak de schijn van legitimiteit heeft en pas goed gedijt als omstanders die het wel zien, niets durven zeggen (een stilzwijgende samenzwering om te zwijgen).

Ook op jouw departement worden mensen geïntimideerd. Dat is in elke (grotere) organisatie het geval. Je moet het wel (willen) zien en er iets van durven zeggen wil je integer zijn.

rob | 3 februari 2012 (15:47)

Mijn advies is gewoon de rit uitzingen, je weet, tegen vrouwen valt weinig te beginnen.
De standaard vrouwelijke MT-lid tactiek is namelijk altijd zich poeslief en als het wat zwakkere vrouwtje profieleren in het MT en daar sympathie mee winnen en als een goed getrainde manipulator je baantje verdedigen tegenover het personeel. Ik heb dit al een paar keer live gezien en weet intussen precies hoe dat werkt, ik zal ook nooit een vrouw in een leidinggevende positie plaatsen, zij kunnen vaak niet met "macht" omgaan.
Vrouwen zijn mijns inziens totaal ongeschikt om leiding te geven, zie onze ministers, volkomen incompetent maar wel arogant en van een dictatoriaal niveau daar kan de gemiddelde afrikaanse alleenheerser nog wat van leren.

ellen | 4 februari 2012 (11:44)

Woehaha Rob, onder welke steen ben jij vandaan gekropen? Wat zul jij thuis onder de plak zitten zeg.

Maar wel een mooi wereldbeeld, dat de mannelijke ministers nooit falen. Ik wou dat ik daar ook zo zeker van kon zijn.

Bert | 5 februari 2012 (8:09)

Rob jij discrimineert en bent in mijn ogen nog minder dan het 'kreng' Nienke. Slechte managers heb je overal. Vrouwen EN mannen. Nu gaan we tog niet zeggen dat we ook alle mannen niet in leidinggevende posities gaan plaatsen... Tenlotte....hoe denken jouw medewerkers over jou?

Marinus van Beurden | 5 februari 2012 (11:12)

De rit uitzitten is makkelijker gezegd dan gedaan. Mooie woordjes naar haar collega MT leden en directie, maar intussen geen eigen verantwoordelijkheid nemen, deze afschuiven op de mensen onder haar, deze personen vervolgens zwart maken en vingertje wijzen en als het dreigt uit te komen d.m.v. een Plan Van Aanpak de persoon eruit werken gebeurd bij ons met regelmaat van de klok (600 personeelswijzigingen in 3 jaar). Ondanks dat het duidelijk is dat het bedrijf en personeel niet beter wordt van deze persoon, wordt ze toch tot in het belachelijke beschermd. Als haar leidinggevenden de ogen hiervoor sluiten ben je nergens meer. Maar kinders, hypotheek e.d. maken het niet makkelijker in deze economisch rumoerige tijden. Ik werk er omdat ik het heel leuk werk vind en de collega's onderling, niet voor de verdienste en de werkomstandigheden. Toch zou een vertrek van deze persoon een positief effect hebben op het bedrijf. Maart helaas is dat niet aan mij.

Paul | 6 februari 2012 (13:40)

Marinus,

Je hebt gelijk. Tegen intimidatie-praktijken van leidinggevenden is geen kruit gewassen. In zo'n situatie is het 't beste om maar zo snel mogelijk te vertrekken, net als die 600 mensen die je al voor zijn gegaan. Ook als je volgende baan minder interessant is en je minder verdient.

Jammer genoeg is dat niet voor iedereen weggelegd, want soms is die nieuwe baan er niet en soms kun je je ook niet veroorloven om (eventueel tijdelijk) minder te verdienen. Dan is het van belang om geen enkele energie meer te steken in je werk (hoe interessant ook) en zelf virtueel te vertrekken.

Als de huidige leidinggevende vertrekt, komt er een met hetzelfde karakter terug. Zo werkt dat nu eenmaal in organisaties met de door jouw beschreven bedrijfscultuur.

Ikke | 13 februari 2012 (12:57)

Zo'n 'kreng' moet je gewoon terugpakken met haar/zijn eigen streken. Ja, je moet je eigen niveau tijdelijk verlagen naar een dieptepunt, maar het is beter dan opkomen voor je eigen collega's die zelfs geen ruggegraat tonen als jij gek genoeg bent je mond open te trekken.

Hoe je ervoor zorgt dat zo'n 'kreng' ontslagen wordt? Door expres fouten te maken bij dingen die ze aan je delegeert. Als zij zich ergert, heb jij een punt gescoord. Als hij/zij verantwoordelijk wordt gehouden voor de fouten die jij maakt, scoort hij/zij een minpunt. In de tussentijd houd je je van de domme 'goh, ik wist niet dat het zo moest', 'bedankt voor je feedback, ik ga er zeker iets mee doen', 'ik merk dat ik mijn kennis moet uitbreiden en wil graag bijleren'.
En de beste tip: geef foute adviezen over onderwerpen waarvan je weet dat hij/zij er niets over weet. Geloof in karma, en de hoogste baas zal de fouten gaan zien.

Bovenstaande geldt natuurlijk alleen als 'het kreng' niet zelf de hoogste baas is. In dat geval zou ik toch snel op zoek gaan naar een nieuw bedrijf.

Tedje | 13 februari 2012 (14:31)

Boeiend al die reacties vanuit alleen het eigen perspectief. Heeft er nou niemand meer de ballen of het natuurlijk leiderschap om de club te organiseren en dat te doen wat als enige indruk maakt of is er toch wat anders aan de hand. Druk dat verdeel en heers toch eens de kop in! Als je het er als groep voor over hebt om als groep in de directie kamer te gaan staan en beter management te eisen dan kan het bedrijf niet anders dan erop te reageren. Het siert dan de betrokkenheid van de medewerkers dat ze die stap maken, die inzet tonen en dat risico daarvoor nemen. Of is het eigenlijk zo dat de manager toch wel in veel zaken 'gelijk' heeft en dat de middelmatigheid hoogtij viert, we liever een hekel aan elkaar hebben en salaris een aanwezigheidspremie geworden is? Gewoon objectief en eerlijk zijn, willen werken en samenwerken en dan doen wat gedaan moet worden.

Paul Clemens | 13 februari 2012 (16:33)

Dit zie je vaak bij leidinggevende 'self made' types die niet over de juiste competenties op dit vlak beschikken. Man of vrouw maakt niet uit.
Deze dominante doeners die zich niet willen verdiepen in hun medewerkers en er altijd vanuit gaan dat wat zij willen meteen door iedereen begrepen en uitgevoerd wordt, liefst zonder te communiceren, kennen alleen agressief en directief taalgebruik als machtsmiddel.

Assertief reageren op dit soort types is niet voor iedereen weggelegd, je verweer wordt meestal weggewuifd als 'niet terzake doende' of 'als het je niet bevalt dan ga je toch'

Door vanaf het begin af aan zakelijk te blijven en jezelf als gelijkwaardig gesprekspartner op te stellen kun je altijd aangeven dat je er niet van gediend bent om voor stomme koe uitgemaakt te worden. Meestal wordt dit moeilijker als je al hebt toegelaten dat er naast verschil in functie ook verschil is in intermenselijke verhoudingen.

Ik zou me zo kunnen voorstellen dat niet iedereen met plezier naar dit bedrijf gaat om te werken en ben dan ook reuze benieuwd naar de verzuimcijfers en de productiviteit binnen haar afdeling.

Paul Clemens | 13 februari 2012 (19:11)

Dit zie je vaak bij leidinggevende 'self made' types die niet over de juiste competenties op dit vlak beschikken. Man of vrouw maakt niet uit.
Deze dominante doeners die zich niet willen verdiepen in hun medewerkers en er altijd vanuit gaan dat wat zij willen meteen door iedereen begrepen en uitgevoerd wordt, liefst zonder te communiceren, kennen alleen agressief en directief taalgebruik als machtsmiddel.

Assertief reageren op dit soort types is niet voor iedereen weggelegd, je verweer wordt meestal weggewuifd als 'niet terzake doende' of 'als het je niet bevalt dan ga je toch'

Door vanaf het begin af aan zakelijk te blijven en jezelf als gelijkwaardig gesprekspartner op te stellen kun je altijd aangeven dat je er niet van gediend bent om voor stomme koe uitgemaakt te worden. Meestal wordt dit moeilijker als je al hebt toegelaten dat er naast verschil in functie ook verschil is in intermenselijke verhoudingen.

Ik zou me zo kunnen voorstellen dat niet iedereen met plezier naar dit bedrijf gaat om te werken en ben dan ook reuze benieuwd naar de verzuimcijfers en de productiviteit binnen haar afdeling.

Anne | 14 februari 2012 (13:54)

Dit soort manager heb ik ook gehad, een mannelijke dan wel te verstaan. Afdelingen en personen tegen elkaar opzetten, poeslief doen tegen leidinggevenden, MT en als je hem persoonlijk spreekt, maar achter je rug om onderuit gehaald worden.Tegenspreken had alleen een explosieve schreeuwende manager als gevolg. Aangezien ik een tijdelijk contract heb, laat je het dan wel uit je hoofd om dit weer te doen. Zeker als er gedreigd wordt met ontslag. Het voordeel is dat dit soort managers veelal niet langer dan een aantal jaren bij één bedrijf blijft. De mijne is gelukkig vertrokken.

Theo | 21 februari 2012 (12:38)

Mijn lieftallige wederhelft had jaren geleden als receptioniste in een zorginstelling een dergelijk kreng van een directrice. Toen deze directrice kort na haar aantreden onredelijke arbeidsvoorwaarden ging eisen van alle medewerksters, en bovendien het begrip arbeids-'attitude' ter discussie wilde stellen, heeft diezelfde lieftallige wederhelft in het zoveelste gesprek onvoorwaardelijk ge-eist dat de directrice eens naar haar eigen attitude ging kijken. Het leek even rustig te worden. De receptioniste werd vervolgens tot haar eigen grote hilariteit genoemd: "Aanvoerster met haar volgelingen". De directrice vloog de laan uit, mede dank zij haar frauduleuze handelingen. De zorginstelling is inmiddels letterlijk uitgestorven.

Theo | 21 februari 2012 (13:25)

Mijn lieftallige wederhelft had jaren geleden als receptioniste in een zorginstelling een dergelijk kreng van een directrice. Toen deze directrice kort na haar aantreden onredelijke arbeidsvoorwaarden ging eisen van alle medewerksters, en bovendien het begrip arbeids-'attitude' ter discussie wilde stellen, heeft diezelfde lieftallige wederhelft in het zoveelste gesprek onvoorwaardelijk ge-eist dat de directrice eens naar haar eigen attitude ging kijken. Het leek even rustig te worden. De receptioniste werd vervolgens tot haar eigen grote hilariteit genoemd: "Aanvoerster met haar volgelingen". De directrice vloog de laan uit, mede dank zij haar frauduleuze handelingen. De zorginstelling is inmiddels letterlijk uitgestorven.

Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

  • Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
  • Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
  • Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
  • De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
  • Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
  • Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
  • Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
  • Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.


Ik ga akkoord met de voorwaarden

Over Jeroen Postma

Jeroen Postma (Wageningen, 1984) studeerde Internationale Bedrijfskunde aan de Universiteit Maastricht, en nam daar ruim de tijd voor. Na de bul en de bijbehorende existentiële crisis is hij begonnen aan zijn eerste baan als trainee op een ministerie. Wekelijks schrijft hij over het werk, de mensen en zijn pogingen het 'startersbestaan' vorm te geven. jeroen postma

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden:

Doe de Oriëntatiescan

Test in welke functies jij terecht kan komen met jouw opleiding, bij welke bedrijven je kan werken en ontdek wat jij belangrijk vindt in je eerste baan.