Ongewenst gedrag wordt hier onder het tapijt geveegd
Auteur: Els Ackerman
|
20-01-2012
| Reacties: 2
|
 Mail dit artikel
Onder het mom van ‘respect voor elkaar' blijven bij Wilberts werkgever interne problemen onbesproken. Wat te doen? Els Ackerman geeft advies.
VRAAG
Beste Els,
Mijn werkgever heeft respect hoog in het vaandel staan. Maar respect hebben voor elkaar heeft hier in de praktijk tot gevolg dat interne problemen, anders dan van technische aard, onvoldoende worden besproken. Ook extern speelt het een rol, bijvoorbeeld in het contact met opdrachtgevers. Ik ben bang dat dit soort respect soms omslaat in het negeren van ongewenst gedrag. En ik weet niet hoe ik daar goed mee om kan gaan.
Wilbert
ANTWOORD
Beste Wilbert,
Onder je vraag sluimert waarschijnlijk een conflict. Mijn fantasie is dat jij het niet eens bent met de manier waarop sommige onderwerpen worden verzwegen. Dat heeft weinig met respect te maken, maar meer met fluwelen handschoenen. Je kent het gezegde 'zachte heelmeesters maken stinkende wonden', en dat zou in jouw werksituatie wel eens kunnen opgaan.
Feedback geven met respect voor elkaar, zorgt ervoor dat zaken goed worden doorgepraat. In dat geval kan degene die feedback geeft het probleem scheiden van de persoon. Hij maakt dus geen persoonlijke verwijten, maar houdt het duidelijk en zakelijk.
Soms is het nodig om bij een hoogopgelopen conflict een mediator in te schakelen. Die kan ervoor zorgen dat de betrokkenen weer op een goede manier met elkaar in gesprek raken en de stappen zetten die nodig zijn om tot een oplossing te komen. Ik krijg niet de indruk dat het bij jouw vraag om zo'n heftige situatie gaat, maar wel dat jou een aantal dingen dwarszitten waardoor je niet lekker werkt.
Respect voor elkaar kan omslaan in totale miscommunicatie. Bekend zijn de jarenlange ergernissen over een bepaalde medewerker, die nooit worden uitgesproken en dus ook nooit bij een functioneringsgesprek op tafel komen. Ze staan daardoor niet in het personeelsdossier, en wanneer een nieuwe manager op het toneel verschijnt die wel zijn mond opendoet, krijg je de grootste heisa. ‘Ik doe het al twintig jaar zo, en niemand heeft er ooit iets van gezegd', is de bekende verdedigingszin, en juridisch heeft de manager geen poot om op te staan als hij betrokkene kwijt zou willen.
Wat je zelf kunt doen, hangt enigszins af van de positie die je in het bedrijf inneemt. Ben je manager en zit je in het MT, of ben je een starter die met verbaasde blik ziet wat zich afspeelt tussen medewerkers en management? Hoe hoger je in de hiërarchie zit, hoe beter je je invloed kunt aanwenden om respect niet te laten ontaarden in werken met oogkleppen op. Een goede communicatietraining voor managers kan veel ideeën losmaken, zonder iets tekort te doen aan het respect dat je werkgever zo belangrijk vindt. Als starter kun je in elk geval zorgen dat je de grenzen van je eigen integriteit hoog houdt.
Els
Reageer: heb je zelf na twintig jaar te horen gekregen dat je zaken anders moet aanpakken? Of vind je respect iets wat je niet kunt afdwingen? Laat het horen.
Meer artikelen in de rubriek
'Conflicten en organisatieproblemen'
Reageer, print of deel dit artikel
Reacties op dit artikel:
Robert | 19 januari 2012 (13:35)
Quote: "Bekend zijn de jarenlange ergernissen over een bepaalde medewerker, die nooit worden uitgesproken en dus ook nooit bij een functioneringsgesprek op tafel komen. Ze staan daardoor niet in het personeelsdossier, en wanneer een nieuwe manager op het toneel verschijnt die wel zijn mond opendoet, krijg je de grootste heisa. ‘Ik doe het al twintig jaar zo, en niemand heeft er ooit iets van gezegd', is de bekende verdedigingszin, en juridisch heeft de manager geen poot om op te staan als hij betrokkene kwijt zou willen."
Waar ken ik dat (helaas) ook al weer van ...
Suzy | 20 januari 2012 (9:50)
Heel herkenbaar, vooral ook de voorbeelden die Els aanhaalt. Zo heb ik in 2011 na slechts een paar maanden op een functie te hebben gezeten ontslag genomen, omdat ik niet in een dergelijke cultuur kan functioneren. Met medewerkers die altijd hun gelijk gingen halen bij mijn baas, en dit dan ook kregen ongeacht wat ik al met hem afgesproken had, als ik aangaf dat bepaalde zaken beter konden, had ik voortdurend het gevoel een mes in mijn rug te krijgen. En tsja, de baas was inderdaad een zeer zachte heelmeester en had door de jaren heen erg veel stinkende wonden gemaakt. Ik ben blij dat ik voor mezelf gekozen heb! Het ging namelijk tegen al mijn principes, normen en waarden in.
|
