Voor werkgevers

Managen als Maradona

Auteur: Carien Karsten | 30-06-2010 | Reacties: 3 | Share/Bookmark Mail dit artikel
Carien Karsten

H Het geheim van een goede teamgeest? Er moet meer gekust en geknuffeld worden op de werkvloer.

De flamboyante en ongediplomeerde coach van het Argentijnse voetbalelftal, Diego Maradona, wordt verweten dat hij zonder plan werkt en geen systeem volgt. Toch doet zijn team het tot nu toe uitstekend bij het WK-voetbal in Zuid-Afrika. En dat komt niet alleen door de briljante spelers. Ze hebben een ongekend goede teamspirit, waar Maradona een belangrijke rol in speelt.

Het geheim van Maradona wordt wel omschreven als ‘kiss-and-hug management'. Als een van zijn spelers scoort of een fout maakt, drukt hij ze stevig tegen de borst. Hij kust ze allemaal voor en na de wedstrijd. En deze intimiteit komt van twee kanten. Toen Tevez met een langafstandsschot scoorde in de wedstrijd tegen Zuid-Korea, rende hij naar de bank waar hij zijn coach in de armen sprong.

Als verslaggevers hem naar het geheim van zijn eigenzinnige managementstijl vragen, antwoordt Maradona dat hij nog steeds het meest van vrouwen houdt, vooral van zijn blonde 31-jarige vriendin Veronica.

Hoe onconventioneel Maradona ook te werk gaat, hij heeft de wetenschap aan zijn kant. Uit onderzoek blijkt dat bij omhelzingen het zogenaamde knuffelhormoon oxytocine vrij komt, waardoor het vertrouwen toeneemt. Oxytocine vermindert de alarmsignalen van het lichaam, normaliseert de bloeddruk en het niveau van stresshormoon cortisol. Oxytocine komt ook vrij bij seks, borstvoeding en bevallingsweeën. En zelfs als een leuke hond lang naar je kijkt.

Geen wonder dat voetballers die veel gekust en omhelst worden, beter presteren: hun stressniveau is laag en ze hebben het volste vertrouwen in een goede afloop van de wedstrijd.

Maradona is niet de enige die deze wetenschappelijke inzichten gebruikt. Zo meldt het NRC van 26 juni dat Paul Zak, hoofd van het Center for Neuroeconomic Studies van Claremont Graduate University in Californië, zijn bezoekers sinds een paar jaar niet meer met een handdruk maar met een hug ontvangt, een intieme begroeting die het midden houdt tussen een omhelzing en een knuffel. Hij licht de mensen die hij niet kent daar van tevoren over in. Volgens hem bevordert het de communicatie enorm, omdat hij zo contact kan maken op een veel fundamenteler niveau. Hij denkt dat dit komt door de oxytocine die vrijkomt. Hoewel hij dat natuurlijk pas zeker zou weten als hij bij al zijn bezoekers na afloop bloed zou afnemen.

Misschien kan ook het bedrijfsleven zijn voordeel doen met dit inzicht, als managers en medewerkers of collega's onderling elkaar af en toe zouden omhelzen. Het stressniveau daalt dan binnen de organisatie en het plezier neemt toe. Pas het eens toe bij extra spannende gelegenheden, geef je collega bijvoorbeeld een knuffel vlak voordat zij een pitch of een presentatie moet houden. Je zult zien dat zij meer ontspannen presteert.

Er moet wel aan twee voorwaarden zijn voldaan: het moet echt zijn en je moet toestemming hebben van je collega. Net als Maradona en zijn spelers moeten huggende managers en hun medewerkers voor elkaar door het vuur gaan en de aanraking waarderen.

Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Coach work-life balance'

Reageer, print of deel dit artikel

  • Reageer (3)
  • Print
  • Share/Bookmark Mail dit artikel
Reacties op dit artikel:
Henny | 1 juli 2010 (17:04)

Kiss and Hug is cultuurbepalend. Maradonna vraagt niet of het goed is om aan te raken. HIj doet het. Dit past in hun cultuur, dus is het naturel. Wij als Westerlingen zouden hier iets meer van mogen hebben, ja. Maar hoe gaat het met dit team als ze verliezen? Maradonna is ook een acteur. Bij verlies is hij de man die grootst en theatraal aandacht zal vragen voor zichzelf. Dat zie je in heel zijn gedrag.

Robbert | 4 juli 2010 (12:05)

Maradonna, beter bekend onder de naam "Witje", is wel de láátste die wetenschappelijke inzichten gebruikt. Daarnaast is dit knuffelgedoe nogal ongewoon, ook in de Latijns Amerikaanse voetballerij. Bij Witje vind men het wel grappig dat hij af en toe wat strapatsen vertoond. Zo'n grote vedette, afgegleden door drugsgebruik, krijgt toch een tweede kans als mascotte van het Argentijnse team. Sigaartje roken tijdens de training, een Duitse topvoetballer uitmaken voor ballenjongen, dat soort dingen. Uiteindelijk is het softe knuffelen zonder problemen weggespeeld door de sterke teamgeist van de het Duitse Manschaft. Kiss&ride...

Maar voordat er aanbevelingen volgen om de Duitse coachingstijl over te nemen.. Laten we nou alstublieft géén voorbeeld aan Maradonna's knuffelen nemen. In de westerse cultuur is het not done om collega's dichtbij te laten komen - letterlijk en figuurlijk. Knuffelgedrag past helemaal niet in de werksfeer. Van intieme aanraking gaat de werknemer heus niet beter presteren. Je moet er trouwens ook niet aan denken om door je collega's gehugged te worden. Toestemming vragen levert alleen maar genante momenten op.. hoe ziet u dat voor zich.. de ene collega kijkt de ander vragend aan: "ehm, veel succes met je presentatie, vind je het goed als ik je nu even zachtjes omhels?" En de ander zegt nee..! Om aan te geven hoe gevoelig dit ligt: er worden tijdens de jaarlijkse nieuwjaarswensen binnen bepaalde bedrijven zelfs stickers gerbuikt, om , wanneer met men niet gezoend wil worden. De reden: gezichtsverlies beperken voor de ander.
Als er al geknuffeld wordt, dan is dat in situaties waarin wij onze naasten goed kennen, waarin het gebruikelijk en dus veilig is om onze emoties kunnen laten gaan, zoals tijdens beoefenen of bekijken van voetbal. Laten we het daar ook maar bij houden.

Freekje Bots | 19 januari 2011 (11:03)

Er is uitgebreid onderzoek gedaan naar het 'knuffel/verbindingshormoon' oxytocine. Kijk voor meer informatie op: http://www.botsbodyworks.nl/DeOxytocinefactor.htm

Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

  • Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
  • Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
  • Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
  • De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
  • Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
  • Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
  • Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
  • Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.


Ik ga akkoord met de voorwaarden

Meer in de rubriek 'Intermediair Coaches':

Over Carien Karsten

Carien Karsten studeerde rechten en klinische psychologie en promoveerde op de trauma's van drugsverslaafde vrouwen. Met haar bureau StroomQ coacht ze gedreven professionals om hun prestatie en balans te optimaliseren.  Daarnaast publiceert zij over geluk, werkstress en ander psychisch ongemak, zoals piekeren. Haar werkwijze is kortdurend, nuchter en pragmatisch, gebaseerd op kennis en ervaring uit psychologie en organisaties.

Carien

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden:


Carrièretips in je mailbox?

Abonneer je met twee muisklikken op onze wekelijkse nieuwsbrief met daarin kakelvers carrìèreadvies, discussies, columns en trends op de arbeidsmarkt.