Voor werkgevers

Op assessment voor een commerciële functie

Auteur: Nicoline Hermans | 18-02-2010 | Share/Bookmark Mail dit artikel
Nicoline Hermans

W Welke opdrachten kun je tijdens het assessment verwachten als je op een commerciële functie solliciteert? Deel 1 van een serie.



  • Competenties
  • Welke opdrachten kun je verwachten?

De opdrachten die je tijdens het assessment voorgeschoteld krijgt, hangen samen met het soort functie waar je op solliciteert. In deze serie staat iedere keer een functie-type centraal. Deze keer zijn dat commerciële banen.

Competenties

De volgende drie competenties zijn voor elke commerciële functie van belang:

  • Doorzettingsvermogen: laat zien dat je tegenslag kunt incasseren, vasthoudend bent en jezelf steeds opnieuw kunt motiveren om de telefoon te pakken of bij een potentiële klant langs te gaan. Ook al levert dit vaker een afwijzing dan een succesvolle deal op.
  • Overtuigingskracht: vertel niet (alleen) met veel stelligheid en enthousiasme jouw boodschap, maar speel vooral in op wat klanten belangrijk vinden en waar ze gevoelig voor zijn. Je laat zien dat je je standpunt kunt onderbouwen met argumenten en voorbeelden.
  • Probleemanalyse: stel de juiste (open) vragen, durf door te vragen en probeer de kern van de zaak boven tafel te krijgen. Uit onderzoekt blijkt dat een succesvolle verkoper minder aan het woord is dan zijn klanten.

Welke opdrachten kun je verwachten?

Bovenstaande competenties kunnen in het rollenspel terugkomen. Zo krijg je bijvoorbeeld te maken met een klant die jij graag wilt ‘binnenhalen', maar die erg terughoudend is in het geven van informatie over zijn wensen en prioriteiten. Of je moet een gesprek voeren met een ontevreden klant die zijn contract wil opzeggen. Een andere opdracht die wel eens wordt gegeven is: maak en geef een presentatie over dienst X of product Y.  

Let wel, dit zijn slechts voorbeelden van competenties die getoetst kunnen worden voor een commerciële baan. De ene functie is de andere niet. Soms bestaan je taken vooral uit keiharde sales, terwijl bij een andere functie ‘adviserend acquireren' het doel is. Verschillen vind je bijvoorbeeld ook in doelgroep (heb je contact met particulieren of met bedrijven) en in omvang van de deals (verkoop je individuele telefoonabonnementen of gaat het om een miljoenenlening van een vastgoedbedrijf?). Daarom legt ieder assessment andere accenten.

Het is goed mogelijk dat in jouw assessment het zwaartepunt op andere competenties ligt. In je voorbereiding is het daarom verstanding de vacaturetekst en eventuele functieomschrijving extra kritisch door te lezen.

(Aan dit artikel kunnen geen rechten worden ontleend)

Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Coach assessment'

Reageer, print of deel dit artikel

  • Reageer (0)
  • Print
  • Share/Bookmark Mail dit artikel
Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

  • Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
  • Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
  • Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
  • De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
  • Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
  • Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
  • Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
  • Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.


Ik ga akkoord met de voorwaarden

Meer in de rubriek 'Intermediair Coaches':

Over Nicoline Hermans

Nicoline Hermans werkte tot november 2010 bij Dijk & Van Emmerik in Amsterdam. Daar nam zij assessments af en begeleidde zij mensen met werkgerelateerde psychische klachten. Voor Intermediair gaf zij - aan de hand van praktijkvoorbeelden - maandelijks tips om goed voorbereid aan een assessment te beginnen. Tegenwoordig is Nicoline als zelfstandige werkzaam onder de naam Palaver Psychologie en Advies. nicoline hermans

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden:


Oefen je assessment

Met het gratis online e-assessment kun je de verschillende onderdelen van een assessment oefenen. Je krijgt direct een rapport met de uitslag.