Macaw is Beste Werkgever 2010
Werknemer ondanks de crisis nog steeds verwend
Auteur: Daphne van Paassen
|
30-11-2010
| Reacties: 5
|
 Mail dit artikel
Door de crisis is er minder geld voor salarisstijgingen, opleidingen en mobiele telefoons. Maar werknemers worden nog steeds gepamperd, blijkt uit de tiende aflevering van Intermediairs jaarlijkse Beste Werkgeversonderzoek. Macaw, de nummer één, nam zijn werknemers mee op vakantie.
Ga direct door naar de lijst met 50 beste werkgevers van Nederland met informatie over startsalarissen en andere arbeidsvoorwaarden.
‘Fun is een van de kernwaarden van het bedrijf' - het staat echt op de website van Macaw, het it-bedrijf dat zich voor de tweede keer Beste Werkgever van Nederland mag noemen. ‘Fun' hebben de werknemers ongetwijfeld gehad tijdens het jaarlijkse personeelsuitje. Dit jaar ging de reis naar Marokko: slapen in een bedoeïenentent en overdag een soort puzzeltocht-voor-grote-mensen met de lokale bevolking van Marra-kech. En plezierig zijn natuurlijk ook de drie extra vakantiedagen bij een laag ziekteverzuim. Er zijn individuele en groepsbonussen, alle medewerkers krijgen een mobiel van de zaak, negentig procent heeft ook een leaseauto. Er is iedere maand een event en er zijn ‘kennisgroepen' waarin collega's kennis uitwisselen. Het nieuwe werken is jaren geleden al ingevoerd. ‘We gaan nu een stap verder: we brengen het werk naar de mensen toe en openen twee filialen op plekken waar veel werknemers wonen, zodat ze niet helemaal naar Schiphol hoeven reizen', zegt financieel directeur Ronald van Es. 93 procent van de werknemers noemt - niet heel verrassend - de werksfeer bij Macaw goed.
Moeder-coaching voor net bevallen werknemers
De nummer twee op de lijst, Achmea (vorig jaar nummer drie), legt zijn werknemers al net zo in de watten. Misschien zelfs iets meer, want zij hebben de beste arbeidsvoorwaarden van alle deelnemende bedrijven. Het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek combineert twee onderzoeken: dat naar arbeidsvoorwaarden (wat biedt een bedrijf zijn werknemers) en dat naar de tevredenheid onder medewerkers (hoe ervaren zij het bedrijf). Behalve voor harde arbeidsvoorwaarden als een goed salaris, collectieve arbeidsvoorwaarden en 25 procent korting op de marktrente bij het afsluiten van een hypotheek, is er bij Achmea opvallend veel aandacht voor de werk/privé-balans. Misschien zelfs op het overdrevene af. Zo krijgen net bevallen werknemers ‘maternity coaching' en deden zeventig medewerkers mee aan de ‘energy challenge': een programma waarin ze leren hoe ze hun energie moeten ‘managen'. Werknemers mogen een extra vrije dag opnemen voor een feestdag naar keuze (moslims voor het Suikerfeest bijvoorbeeld, hindoes voor het Lichtjesfeest). Op de Achmea-callcenters houdt de ‘inspirator' er de moed in en ‘zorgt voor lol'.
Medewerkers die bij de op twee na beste werkgever van Nederland werken, it-bedrijf Caesar Groep, hebben de meest flexibele arbeidsvoorwaarden: ze krijgen een bedrag waarmee ze zelf arbeidsvoorwaarden kunnen kopen. Keuzemenu: sporten onder werktijd, mediteren in de stiltekamer (met hangmat), een tegemoetkoming in de kosten voor studerende kinderen. Iedere werknemer mag voor ongeveer tweehonderd euro een goed doel in zijn directe leefomgeving sponsoren. Caesar biedt tien procent vakantiegeld, flexibele werktijden, loyaliteitsbonussen en vergoedt niet alleen reiskosten, ook reistijd. Wie er zeven jaar werkt, krijgt een sabbatical op kosten van de zaak. Dertig procent van de aandelen is in bezit van de medewerkers. Caesar heeft de meest tevreden werknemers van alle organisaties die aan het onderzoek meededen. Honderd procent (!) zegt dat zijn werk hem voldoening geeft (het gemiddelde ligt rond de 85%), 95 procent is trots op het werk (gemiddeld 85%), 87 procent kan zelf zijn werktijden bepalen (gemiddeld 70%).
Salarissen stegen minder hard
Ook buiten de top drie zijn de arbeidsvoorwaarden niet dramatisch verslechterd. Goed werkgeverschap loont immers, vinden werkgevers. Uit onderzoek van TNO blijkt dat organisaties er heilig van overtuigd zijn dat investeringen in goede arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer zich terugbetalen. Daar is overigens geen keihard bewijs voor. Wel blijkt dat werknemers bereid zijn een stapje extra te doen als er goed voor ze wordt gezorgd.
Toch is de crisis ook aan de beste werkgevers van Nederland niet voorbij gegaan. De salarissen stegen minder hard dan voorheen. In 2008 en 2009 was die in het bedrijfsleven nog bijna drie procent en in de non-profitsector ruim twee. In 2010 stijgen de salarissen 1,9 respectievelijk 1,1 procent. Het percentage medewerkers dat een mobiele telefoon kreeg van de zaak zakte in het bedrijfsleven van 61 procent naar 56 procent en in de non-profit van 47 procent naar 44. Het opleidingsbudget in het bedrijfsleven nam met 1,2 procentpunt af. 58 procent van de non-profitorganisaties reorganiseerde, bij de bedrijven was dat 33 procent. Ook de Rabobank, de winnaar van vorig jaar, moest flink snijden in het personeel, waardoor de werktevredenheid van het zittende personeel afnam.
De meeste werknemers leden nauwelijks onder de versoberingen. De tevredenheid op het werk en de betrokkenheid namen zelfs ietsje toe vergeleken met vorig jaar. ‘Mensen zijn blij dat ze werk hébben', zegt Mirjam Baars van bureau SatisAction dat het onderzoek uitvoerde. ‘De crisis biedt mensen bovendien ook kansen. In de non-profit ervaren medewerkers beduidend meer loopbaanmogelijkheden dan enkele jaren geleden. Door de vacaturestop worden openvallende vacatures enkel nog door interne mensen opgevuld.' Daarbij speelt ook dat de harde arbeidsvoorwaarden niet bepalend zijn voor de tevredenheid van werknemers, blijkt uit verschillende onderzoeken. Ze moeten in orde zijn, maar uiteindelijk bepalen vrijheid in het werk, autonomie, uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers (dat verklaart ook het relatief grote aandeel ict- en consultancybureaus in de top 10; zij bieden veel autonomie, vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden). En aan regelingen die dat faciliteren is binnen de bedrijven nauwelijks getornd. De mogelijkheden om op flexibele tijden te beginnen of om af en toe thuis te werken zijn nog verder toegenomen.
Wat levert het onderzoek op?
Maar wat is nu de langetermijntrend? Wat heeft tien jaar onderzoek naar arbeidsvoorwaarden en vijf jaar onderzoek naar tevredenheid van werknemers opgeleverd? Toen Intermediair in 2001 met de vragenlijst voor toen nog alleen arbeidsvoorwaarden begon, waren we de eerste. Inmiddels zijn er achttien lijsten en keurmerken (vaak overigens niet zo onafhankelijk omdat deelnemers voor hun deelname moeten betalen). Een op de tien sollicitanten blijkt zich te laten leiden door zo'n lijst. Hebben de lijsten ook invloed op de arbeidsvoorwaarden in Nederland? Kijken werkgevers naar elkaar? Passen ze hun beleid aan?
In 2001 publiceerde alleen zakenblad Fortune een dergelijke lijst: 100 Best Companies to Work for. Een onschuldig telefoontje van de Intermediairredactie destijds naar het Rockefeller Center in New York om eens te informeren naar hun werkwijze, leverde echter niet meer op dan: ‘We are happy to answer any questions, but not about our questionnaire.' Waarop de redactie met hulp van beloningsdeskundigen en wetenschappers van de Universiteit van Amsterdam zelf een vragenlijst opstelde (die inmiddels uit ruim honderd vragen bestaat) over beloning, secundaire arbeidsvoorwaarden, sociaal beleid, inspraak, personeelsbeleid en cultuur.
Aanvankelijk werd de ranglijst jarenlang aangevoerd door de banken en verzekeraars met hun goudomrande arbeidsvoorwaarden. Toen we in 2005 het onderzoek uitbreidden met een onderzoek naar de tevredenheid van de werknemers, bleek dat die geweldige arbeidsvoorwaarden geen garantie waren voor gelukkige werknemers. Het onderzoek maakte zichtbaar wat de banken natuurlijk allang wisten; dat je als werkgever ook aan overinvestment kunt doen. Dat kweekt een verkeerd soort betrokkenheid: werknemers willen niet meer weg, maar gaan niet harder lopen. De salarissen bij de banken, de hypotheekrentekorting die soms kon oplopen tot dertig, veertig procent - het bleken gouden ketenen. Mensen konden letterlijk niet meer weg, omdat ze dan hun huis uit moesten. ABN Amro, jarenlang de nummer één, was dan ook niet altijd even blij met die toppositie, omdat het al langer tevergeefs zijn arbeidsvoorwaarden probeerde te versoberen.
Zwolle wedde met Amersfoort
Voor de overheden lag dat anders. De gemeentesecretaris van Zwolle bijvoorbeeld belde onmiddellijk zijn collega in Amersfoort (dat ook altijd hoog scoorde) toen Zwolle in 2008 tot de Beste Werkgever in de non-profitsector werd uitgeroepen. Ze hadden gewed wie hoger zou scoren. Volgens Roy Vermeulen, beleidsadviseur p&o, hebben ze samen met twee andere overheidsinstellingen zelfs een keer gedineerd om te kijken wie waarom hoog stond en wat de anderen daarvan konden leren. Bij het Kadaster was de ranglijst zelfs aanleiding om naar de eigen arbeidsvoorwaarden te kijken. ‘Elk jaar bekijken we met de raad van bestuur of wij als Kadaster nog in de pas lopen bij de "concurrent"', zegt Gerald Goezinne van het Kadaster. ‘Zo hebben we serieus nagedacht over het wel of niet plaatsen van een aparte gebedsruimte of een interne fitnessruimte. Mede natuurlijk omdat ons dat dan ook hoger op de "ranking" zou plaatsen. Dit speelde zich met name in de begintijd zo'n tien tot zes jaar geleden af. Tegenwoordig word je overspoeld met "beste werkgever lijsten". De impact van het onderzoek is daardoor ook minder geworden. Toentertijd spraken mensen van buitenaf regelmatig over de goede score van ons in het onderzoek. Wij hebben bijvoorbeeld naar aanleiding van het BWO nu eindelijk weer een Sociaal Jaarverslag. Jaren had dit geen prioriteit maar mede door "druk" van een hogere ranking is dit recentelijk wederom ingevoerd.'
KPMG, ook een deelnemer van het eerste uur, relativeert het belang van de lijsten. ‘Natuurlijk las je er bepaalde trends aan af', zegt Roland Pauptit, verantwoordelijk voor het employee-benefitbeleid. ‘We werden meer bevestigd in bepaalde opvattingen. Bijvoorbeeld dat het belangrijk was voor bedrijven om regelingen te treffen ter verbetering van de werk-privébalans van je werknemers. In 2001 was het in de zakelijke dienstverlening niet gebruikelijk om eerst je kinderen naar school te brengen en dan naar het werk te komen. Nu is dat veel normaler.' De toegenomen aandacht voor het ontstressen van drukke werknemers en het verbeteren van de werk-privébalans blijkt onder meer uit de toename van het percentage organisaties dat ‘gemaksdiensten' aanbiedt (waaronder boodschappendienst, kapper, stomerij en strijkservice). Dat steeg van 21 procent in 2001 naar 46 procent nu. Gebedsruimten (ook voor meditatie) troffen we in 2001 bij 18,4 procent van de deelnemers aan, nu bij 55,4 procent. Vrijwilligerswerk kan steeds vaker ook in de baas zijn tijd worden gedaan. In 2001 bood 35 procent van de organisaties de mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen, in 2010 61 procent.
Maar een trend springt eruit en dat is die van de flexibilisering: waar je vroeger één regeling had die voor iedereen gold, is er nu keuze. Het cafetariasysteem - de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden tegen elkaar uit te ruilen - bestond in 2001 bij 45 procent van de organisaties, nu bij 80 procent. Jonge werknemers kunnen voor meer geld kiezen, mensen met kinderen voor meer verlof of flexibele werktijden.
Waarom werk je bij ...?
1. Macaw
Naam: Dirk Zekveld (42)
Functie: Business Unit Manager
In dienst: tien jaar
Waarom deze werkgever?
‘Macaw kijkt vooral naar wat iemand kan en minder naar wie of wat hij is. Je kunt Macaw best een uit de hand gelopen vriendenclub noemen.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘Toen wij een paar jaar terug in ons nieuwe pand bij Schiphol kwamen, mochten wij zelf de inrichting van de kantine bepalen. Het is een fijne ruimte met een spelcomputer, pooltafel en een Italiaans espressoapparaat.'
2. Achmea
Naam: Renée Verhulst (39)
Functie: HR Teammanager Zorg
In dienst: vijftien jaar
Waarom deze werkgever?
‘Het leuke van zo'n grote werkgever is de diversiteit. Ik zit nu in het Zorgbedrijf, eerder heb ik onder meer de fusie van twee arbodiensten begeleid. Het is net of je iedere keer ergens anders werkt.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt continu uitgedaagd om met jezelf aan de slag te gaan.'
3. Caesar Groep
Naam: Anton Cnossen (33)
Functie: Technisch manager
In dienst: tien jaar
Waarom deze werkgever?
‘Via Caesar kan ik steeds in de keuken van andere bedrijven kijken. Zo heb ik bij verschillende banken, een callcentre en Cito, van de toets, gezeten. Ook mocht ik met collega's intern een business intelligence unit opzetten. Zo kun je een beetje zelfstandig ondernemen binnen het bedrijf.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘We kunnen ons secundaire arbeidsvoorwaardenpakket jaarlijks veranderen. Voor 2011 heb ik ervoor gekozen een jaar parttime te werken.'
4. PGGM
Naam: Debby Moone (38)
Functie: Functioneel Applicatie Beheerder
In dienst: negen jaar
Waarom deze werkgever?
‘Het is een dynamisch bedrijf waarin ontwikkelingen elkaar snel opvolgen. Volgend jaar gaan we bijvoorbeeld van start met Het Nieuwe Werken. Ook krijgen werknemers veel mogelijkheden om zich te ontplooien en trainingen te volgen.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘De flexibiliteit in werktijden. Ik kan mijn dagen aanpassen aan de schooltijden van mijn zoon. In plaats van drie volle dagen, werk ik vier dagen tot drie uur.'
5. RDW
Naam: Edith Kaldijk (38)
Functie: Productieconsultant
In dienst: dertien jaar
Waarom deze werkgever?
‘We hebben specialistische kennis in huis. De één weet alles over fraude, de ander over voertuigtechniek, een derde over het achterhalen van betrouwbare persoonsgegevens. En al registreren we miljoenen voertuigen, we krijgen heel weinig klachten. Daar ben ik trots op.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘We hebben een cao à la carte die je zelf kunt samenstellen. Zo had ik een leaseauto kunnen kiezen, maar ik heb zelf meer aan een fiets van de zaak.'
6. Océ Nederland
Naam: Pieter Kraan (37)
Functie: Business Group Manager
In dienst: 11,5 jaar
Waarom deze werkgever?
‘Océ investeert in zijn mensen door ze allerlei interne en aanvullende opleidingen aan te bieden. Zo prikkelt Océ constant je geest.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘Je wordt goed beloond naar presteren. Financieel in de vorm van bonussen, maar ook immaterieel via borrels en bedrijfsuitjes. Ook hebben we bijvoorbeeld een stomerijservice. Erg handig!'
11. Rabobank
Naam: Isabelle van Loon (37)
Functie: Manager klantcontact centrum Waterland en Omstreken
In dienst: negen jaar
Waarom deze werkgever? ‘De Rabobank is heel maatschappelijk betrokken. Dat merk ik vooral nu ik op een locatie werk. We steunen bijvoorbeeld lokale verenigingen en we sponsoren evenementen in de regio.'
Beste arbeidsvoorwaarde: ‘Ik heb net een talentontwikkelprogramma afgerond van tien maanden. Ik vind het top dat Rabobank niet aan de ontwikkeling van zijn werknemers tornt in tijden van crisis.'
13. 2organize
Naam: René Fischer (43)
Functie: Consultant
In dienst: tien jaar
Waarom deze werkgever?
‘Het werk is afwisselend. Als je toe bent aan iets anders, denkt 2organize met je mee over een andere functie binnen het bedrijf. Ik heb hier al vier verschillende banen gehad. Het is fijn dat je die ruimte krijgt.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘De goede werksfeer. Er is altijd oprecht aandacht en waardering voor prestaties.'
14. KPMG
Naam: Niels Paping (34)
Functie: Senior manager audit
In dienst: elf jaar
Waarom deze werkgever?
‘Er werken hier veel slimme mensen. Het komt voor dat ik ergens goed over heb nagedacht en dat een collega er dan toch nog vragen over stelt die mij weer verder aan het denken zetten. Dat houdt je scherp.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘Je krijgt de kans om verder te kijken dan je eigen bedrijfsonderdeel. Ik wilde bijvoorbeeld graag een tijd bij KPMG in New York werken. Ik heb er net drie jaar gezeten.'
15. Essent
Naam: Olivier Steenaert (39)
Functie: Manager Resource Center
In dienst: negen jaar
Waarom deze werkgever?
‘De energie-industrie is boeiend. We hebben te maken gehad met de liberalisering, later gingen we onze krachten bundelen met RWE en dat opende internationaal gezien weer allerlei deuren. Dat maakt ook Essent een interessante organisatie.'
Beste arbeidsvoorwaarde:
‘Ik ben heel tevreden met mijn salaris. Verder ben ik blij met mijn leaseauto en het feit dat ik altijd in de eerste klas met de trein mag reizen.'
Onderzoeksverantwoording
Het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek 2010 is gebaseerd op twee onderzoeken: een arbeidsvoorwaardenonderzoek (waaraan 77 organisaties deelnamen) en een werktevredenheidsonderzoek (onder 10.571 werknemers van 65 organisaties). Alleen organisaties met meer dan honderd personeelsleden konden deelnemen. Het arbeidsvoorwaardenonderzoek in de non-profitsector is uitgevoerd door Peter Faber van UZ3 Onderzoek. In dit onderzoek is gekeken naar de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en ook onder meer naar diversiteit, ziekteverzuim en inspraakmogelijkheden van werknemers. De vragenlijst is opgesteld door UZ3 in samenwerking met Kea Tijdens van het Amsterdams Instituut voor Arbeidsstudies van de Universiteit van Amsterdam. De antwoorden zijn steekproefsgewijs gecontroleerd aan de hand van openbare bronnen. Het werktevredenheidsonderzoek en het arbeidsvoorwaardenonderzoek in het bedrijfsleven zijn uitgevoerd door Mirjam Baars, Nicole van Dartel en Reimara Valk van onderzoekbureau SatisAction. De uiteindelijke rangorde is gebaseerd op een combinatie van het arbeidsvoorwaarden- en het werktevredenheidsonderzoek.
Tekst interviews werkgevers: Nicole Carlier en Florentine van Lookeren Campagne
Research: Bureau SatisAction en Bureau UZ3
Illustraties: Tim Enthoven
Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Beste Werkgevers Onderzoek'
Reageer, print of deel dit artikel
Reacties op dit artikel:
Martijn Hemminga | 2 december 2010 (14:03)
Om bovenstaand artikel compleet te maken hierbij de bronvermelding betreft het onderzoek naar gebruik van werkgeverslijstjes (onder kopje 'Wat levert het onderzoek op'):
Werf&, vakblad over arbeidsmarktcommunicatie, oktober 2010. Zie de website voor het hele bericht omtrent het onderzoek: http://www.werf-en.nl/06/10/2010/werkgeverslijstjes-worden-weinig-gebruikt/.
Just Curious | 2 december 2010 (16:39)
Is de lijst met de namen van ALLE 67 organisaties beschikbaar?
Als een bedrijf niet in de lijst van 50 staat, is dat bedrijf dan niet bij het onderzoek betrokken geweest? Of staat het op de 51ste plaats? Of op de 67ste?
Waarom beperkt tot (deze) 67 bedrijven? Op grond van welke criteria?
Zijn er organisaties uitgenodigd die uiteindelijk niet hebben meegedaan aan het onderzoek? Welke zijn dat en wat waren de motieven?
Wat ik maar wil zeggen:
- onderzoeksverantwoording vind ik mager
- er ontbreken veel grote bedrijven. Wat zegt deze lijst over Philips, Ahold, Fortis/ABN-AMRO, NS, Philips, een aantal provincies/gemeenten/ministeries enzovoorts?
Dick Nagtegaal | 6 december 2010 (8:43)
Waar komen de genoemde startsalarissen vandaan? Ik zie er bedrijven tussenzitten met een HBO-startsalaris van ergens tussen de 45.000 en 50.000 euro. Lijkt mij erg aan de hoge kant.
pue 95 | 2 januari 2011 (21:52)
Hebben uw werknemers ookm meegedaan met fe kerst en oudjaar viering?
Rik Posthumus | 18 juli 2011 (14:59)
@Just Curious:
1. Nee, de complete lijst van deelnemers is niet (meer) beschikbaar. De volledige lijst voor dit jaar (2011) wordt telkens bijgewerkt en is hier te vinden: http://www.satisaction.nl/intermediaironderzoek.asp?dc=8420&Cat=8300&Mnu=8000
2. Ten eerste, alleen bedrijven die zich aanmelden worden opgenomen in het onderzoek en de publicatie hiervan. Echter wordt er gekozen om een top-50 te publiceren en de overige deelnemers, in 2010 dus 27, worden niet bepubliceerd. Ten tweede, de enige voorwaarde om deel te nemen aan het onderzoek is dat de organisatie minimaal 100 medewerkers heeft.
3. Ja, er zijn organisaties die wij hebben benaderd en hebben gekozen om niet deel te nemen aan het onderzoek. Echter, de namen van deze organisaties hebben wij niet opgeslagen. De meest voorkomende reden om af te zien van deelname is de volgende: mogelijke overbelasting van medewerkers door de veelvuldigheid aan medewerkertevredenheid onderzoeken.
4. Dat er grote werkgevers missen is voornamelijk de keuze van deze werkgevers zelf. Zij zijn veelal benaderd om deel te nemen en hebben besloten dat niet te doen. Dit jaar (2011) doen bijvoorbeeld de Gemeente Amsterdam en het Ministerie van Buitenlandse Zaken mee.
|
