Rabobank Beste Werkgever 2009
Het nieuwe werken wint terrein
26-11-2009
| Reacties: 4
|
 Deel dit artikel
Illustratie: Bas van der Schot
Werkgevers bieden vaker arbeidsvoorwaarden die passen bij ‘het nieuwe werken', blijkt uit het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek 2009. nummer één, de Rabobank, laat er zelfs een nieuw kantoor voor bouwen.
Ga direct door naar:
Werken waar je maar wilt
Je kunt er werken aan een soort opengeklapt wit glimmend ei, op een wollige loungebank, in een glazen concentratieplek of gewoon aan een bureau. Het ‘pilot'-kantoor van de Rabobank in Utrecht is alvast volledig ingericht op ‘het nieuwe werken', zodat de bank dat straks moeiteloos kan invoeren in het nieuwe hoofdkantoor dat een stuk verderop verrijst. Werknemers mogen zelf kiezen waar en wanneer ze willen werken, om zo effectief en efficënt te presteren. Nu al heeft ruim vijftig procent van de Rabomensen een thuiswerkplek en kunnen alle werknemers van het hoofdkantoor onbeperkt privé bellen met hun mobiele telefoon. Iedereen krijgt een persoonlijk budget (1,8 procent van het brutoloon) dat naar eigen inzicht kan worden besteed aan verlof, extra inkomen of pensioen. Je kunt een mentor zoeken in een database met profielen van beschikbare mentoren en elkaar ontmoeten in het bruine café The Old Dutch.
En het nieuwe werken lijkt aan te slaan: Rabobank is de winnaar van het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek 2009 onder profit- én non-profitorganisaties. Bijna tachtig procent van de Rabobankmedewerkers heeft 's ochtends bij het opstaan zin om naar zijn werk te gaan. Tweederde vindt zijn baan uitdagend en is enthousiast over zijn werk, en 82 procent vindt het nuttig en zinvol. Dat is meer dan bij de gemiddelde organisatie.
Iedereen een eigen feestdag
Ook de nummers twee, de RDW, en drie, Achmea, profileren zich met aandacht voor de work-life-balance, een belangrijk onderdeel van het nieuwe werken. De RDW hanteert bijvoorbeeld het ‘tijd-voor-tijd-systeem', waarbij werknemers de ene dag langer kunnen werken en de andere dag vroeger naar huis kunnen gaan. Ook het vier dagen negen uur werken is gebruikelijk, zelfs voor leidinggevenden. En wie toch wat gestrest raakt, kan een stoelmassage krijgen.
Achmea doet net zo uitbundig als de Rabobank aan flexibel werken. Iedereen mag werken waar en wanneer hij wil. En een persoonlijke feestdag uitkiezen (moslims bijvoorbeeld het Suikerfeest, Hindoestanen het lichtjesfeest) waarop hij een extra dag vrij wil zijn. Ook hier is de betrokkenheid groot: tachtig procent vindt zijn werk nuttig en zinvol en 75 procent vindt dat de tijd vliegt als hij aan het werk is.
Schooltijdbanen gemeengoed
Thuiswerken is ook bij de overige werkgevers definitief doorgebroken. Het kan bij negentig procent van de bedrijven blijkt uit het onderzoek, al richt maar een enkeling thuiswerkplekken in. De schooltijdbaan, ooit ingevoerd in het Utrechts Medisch Centrum omdat er een tekort was aan OK-assistenten, is inmiddels gemeengoed: 74 van de 108 organisaties biedt banen met werktijden die aansluiten op schooltijden. Werkgevers beseffen kennelijk dat aandacht voor de balans tussen werk en privé dé manier is om het beste uit werknemers te halen.
De crisis lijkt weinig vat te krijgen op de arbeidsvoorwaarden: grote versoberingen zijn er niet geweest. De salarissen zijn bij twaalf organisaties gedaald, het aantal mobieltjes van de zaak stijgt nog steeds, net als het aantal leaseauto's. Wel zijn er voor het eerst in vier jaar minder bedrijven die gemaksdiensten (boodschappen-, strijk-, hondenuitlaatservice) aanbieden. En de echte feest-arbeidsvoorwaarden, zoals het jaarlijkse Macaw-vakantietripje voor alle medewerkers, zijn dit jaar geschrapt.
Hart voor de zaak
Het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek combineert twee onderzoeken: dat naar de beste arbeidsvoorwaarden waarin de 108 deelnemende profit en non-profitorganisaties dik honderd vragen beantwoorden over onder meer startsalarissen, auto van de zaak, loopbaanbegeleiding, gemaksdiensten, diversiteitsbeleid, maatschappelijk verantwoord ondernemen, pensioenen, inspraak en ziekteverzuim. Én het onderzoek naar de betrokkenheid van werknemers waarbij dit jaar 13.175 medewerkers van 83 organisaties aangeven hoe begaan ze zijn met hun werk, hoeveel energie ze ervan krijgen en hoe vaak ze flow ervaren. (zie het kader Onderzoeksverantwoording).
Het is voor het eerst dat Intermediair de betrokkenheid van werknemers meet. Volgens wetenschappers zegt betrokkenheid meer dan tevredenheid, waarnaar voorheen werd gevraagd. Betrokken werknemers zijn werknemers met hart voor de zaak, die hun werk goed willen doen en niet kijken op een uurtje extra. Tevreden werknemers kúnnen betrokken werknemers zijn, maar net zo goed lethargische types die blijven hangen in hun baan uit een gevoel van ‘ach, ik zit hier goed, ik zit mijn tijd wel uit'.
Overigens zijn de bedrijven met de meest betrokken werknemers nog altijd de relatief kleine organisaties waar werknemers veel verantwoordelijkheid hebben. It-adviseur Ciber heeft de meest betrokken werknemers. Het bedrijf scoort bijna een acht (gebaseerd op de mate van energie van de werknemers, hun betrokkenheid, toewijding en flow). Ze hebben dan ook veel vrijheid in het werk, krijgen standaard een mentor en, om van elkaar te leren, doen ze aan ‘IKKS' - interKollegiale Kruisbestuivingen.
Meer achtergronden bij het onderzoek:
De top 5: interviews
De vijf Beste Werkgevers van Nederland door de ogen van hun laatst binnengekomen werknemer.
1. 'Iedereen is aardig bij de Rabobank'
Naam: Lize Hong
Leeftijd: 23
Functie: trainee
In dienst sinds: 31 augustus 2009
‘Tijdens de Amsterdamse Carrièredagen die de VU en UvA organiseren, kwam ik voor het eerst in aanraking met de Rabobank. Ik heb toen met recruiters gedineerd. Zij vertelden over het traineeship en wat me aansprak was dat je er veel facetten van het bankieren door leert kennen. Bovendien waren het heel aardige mensen.
Ik wist tijdens mijn studie bedrijfskunde zeker dat ik in de financiële sector wilde werken, liefst bij een grote bank. De Rabobank heeft een robuust imago, bleef tijdens de crisis overeind. Dat zegt wel iets over de bedrijfsvoering, dus de keuze was snel gemaakt. Ik heb voor de zekerheid nog bij twee andere bedrijven gesolliciteerd - stel dat de Rabo niet zou lukken - maar het selectieproces ging heel snel en was erg goed geregeld. Op de laatste dag was er helemaal geen sprake van rivaliteit onder de overgebleven kandidaten. Nu zijn we met vijftien trainees, het is gezellig ervaringen met hen te delen.
Ik zit op mijn eerste opdracht van tien weken, bij een lokale Rabobank doe ik een opdracht in kredietrisicomanagement - heel analytisch, ik moet er echt mijn hoofd over breken. Ik werd meteen als volwaardig gezien, ik word overal in meegenomen, doe mee aan vergaderingen. Ik had van tevoren niet verwacht dat ze me meteen zo serieus zouden nemen. De omgang met collega's is informeler dan ik vooraf dacht en iedereen is ontzettend behulpzaam en aardig. De lijntjes zijn kort, je kunt makkelijk bij de directeur binnenlopen voor vragen.'
2. 'Ik kende RDW alleen van de apk'
Naam: Karin Rutgers
Leeftijd: 35
Functie: beleidsadviseur HR
In dienst sinds: 1 maart 2009
‘Ik kende de RDW alleen van de jaarlijkse oproep voor de apk. Pas nadat ik door het werving- en selectiebureau voor deze baan was benaderd, heb ik me in de organisatie verdiept.
Ik werkte sinds mijn afstuderen bij dezelfde werkgever - een zorginstelling voor gehandicapten - dus na twaalf jaar was ik wel benieuwd naar het leven buiten de zorg. Deze stevige beleidsfunctie met flink wat projectmanagement was precies wat ik zocht. Al tijdens het eerste gesprek was ik verrast door de sfeer op het hoofdkantoor; een net gerenoveerd pand met een open karakter en warme kleuren. Een professionele organisatie die alle zaakjes goed op orde heeft en waar de medewerkers betrokken en enthousiast zijn: ik kon de ambitie proeven. Tussen deze mensen zou ik mezelf wel thuis kunnen voelen.
Hoewel mijn salaris ongeveer gelijk is gebleven, zijn mijn overige arbeidsvoorwaarden aanzienlijk beter dan die van mijn vorige baan. Vooral de aandacht voor ontwikkeling en opleiding heeft me verbaasd. Voorheen mocht ik blij zijn met een cursus per jaar, bij RDW wordt echt flink geïnvesteerd in ontwikkeling, zo krijgen bijvoorbeeld alle managers een leertraject dat gelijk staat aan de eerste fase van een MBA.'
3. 'U zeggen, hoeft echt niet bij Achmea'
Naam: Jennifer op 't Hoog
Leeftijd: 27
Functie: management trainee
In dienst sinds: september 2008
‘Ik heb European Studies gestudeerd, een politieke studie. Die was heel interessant, maar ik wist vrij snel dat ik in het bedrijfsleven wilde werken. Via via hoorde ik dat Achmea een businesscourse gaf. Toen ik daaraan deelnam, wist ik al gauw dat ik daar el aan de slag zou willen. Ik voelde me erg op mijn gemak bij de mensen van het bedrijf, ik hoefde me niet anders voor te doen dan ik ben.
Achmea is een commercieel bedrijf, moet winstgevend zijn, maar tegelijkertijd is het ook heel maatschappelijk betrokken, vanwege zijn coöperatieve achtergrond. Zo kunnen werknemers voor twaalf euro een sportkaart kopen, waarvoor ze zes keer kunnen sporten, en die twaalf euro komt ten goede aan zwerfjongeren.
Ik heb mijn eerste opdracht bij een financiële afdeling gedaan. Omdat ik daar geen achtergrond in heb en dat het verst van mij af staat, heb ik expres voor die afdeling gekozen. Dat half jaar heb ik echt enorm veel geleerd. De bedrijfscultuur bij Achmea is heel open, de werkplekken bijvoorbeeld zijn in een grote ruimte, waardoor iedereen elkaar kan zien en contact met elkaar heeft. We krijgen veel mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door opleidingen. En het gaat er heel informeel aan toe. Toen ik een keer u tegen een collega zei, werd ik er meteen op gewezen dat dat echt niet hoefde.'
4. 'Ik werd steeds enthousiaster over het waterschap'
Naam: Ine Hermans
Leeftijd: 36
Functie: projectplanner
In dienst sinds: november 2009
‘In eerste instantie reageerde ik op de functieomschrijving van de vacature, maar tijdens de gesprekken werd ik steeds enthousiaster over het Waterschap als werkgever. Mijn vorige werkgever, Achmea, eindigt ook vaak hoog in dit onderzoek, dus als je dat eenmaal gewend bent, wil je niet snel naar iets minders.
Al tijdens het eerste gesprek gaf ik aan dat ik niet fulltime wilde werken, terwijl het een fulltime functie betrof. Ik dacht van tevoren: dan regel ik zelf wel iets met de opvang, maar ik heb het niet eens hoeven vragen. Zij kwamen zelf met de suggestie om tot het einde van het jaar 24 uur te werken en daarna dertig uur. Mijn jongste dochter gaat vanaf dan naar school, dus dat is ideaal. Waterschap Brabantse Delta heeft goede opleidingsmogelijkheden, dus daar ga ik op termijn zeker gebruik van te maken.
Er is een goede klik, qua cultuur en inhoud. Het vakgebied is voor mij compleet nieuw. Ik heb tijdens mijn eerste week rondleidingen langs allerlei projecten gehad, zodat ik een goede indruk heb gekregen van het werk van het waterschap. Hoewel mijn werk als projectplanner er inhoudelijk niet zoveel mee te maken heeft, spreekt het me steeds meer aan. Ik kreeg een heel vriendelijk en warm welkom. Mijn eerste indruk is dat iedereen klaar staat om elkaar te helpen.'
5. Plannetjes maken voor Zwolle
Naam: Eelko van Drongelen
Leeftijd: 22
Functie: junior beleidsmedewerker human resource management
In dienst sinds: 21 september 2009
‘Zwolle is mijn geboortestad. Dat maakt het extra leuk om hier te werken. Ik heb niet altijd gedacht: ik ga bij de overheid werken. Ik ben bedrijfskundige. De overheid had bij mijn studiegenoten een minder goed imago. Maar ik vind het juist een goede plek om te starten. Als starter verdien je bij de overheid meer dan in het bedrijfsleven. En ik vind het prettig om 32 uur te werken. Ik woon nog steeds in mijn studentenhuis in Groningen, en al mijn vrienden studeren nog.
Soms logeer ik in Zwolle bij familie, dan begin ik om half acht met werken. Als ik vanuit Groningen kom, begin ik om kwart over acht of negen uur. In de trein lees ik alvast wat mails. En dan werk ik door tot half zeven. Die flexibele werktijden vind ik fijn. Een middagje thuis werken kan ook, alles is goed, zolang je je werk maar af hebt.
Mijn team werkt momenteel aan het hernieuwde cursusaanbod. We hebben 65 cursussen en opleidingen. Binnenkort bespreek ik met mijn leidinggevende welke ik zelf ga doen. Ook werk ik mee aan de arbeidsmarktcommunicatie. Ik sta op de carrièrebeurs en ik houd de website werkenbijzwolle.nl actueel. Als je "vacatures" en "zwolle" intikte in Google, kwam je niet bij ons uit. Ik heb toen een plannetje geschreven om meer aan Googlemarketing te doen. Dat is één van de dingen die leuk zijn hier. Als je met een goed plan komt, kun je het zo uitvoeren.'
Fotografie: Roger Cremers
Onderzoeksverantwoording
Het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek profit en non-profit 2009 is gebaseerd op twee onderzoeken: een arbeidsvoorwaardenonderzoek (108 organisaties namen hieraan deel) en een betrokkenheidsonderzoek (onder 13.175 werknemers van 83 organisaties). Alleen organisaties met meer dan honderd personeelsleden konden deelnemen.
Het arbeidsvoorwaardenonderzoek is uitgevoerd door Peter Faber van UZ3 Onderzoek. In dit onderzoek is gekeken naar de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en ook naar onder meer de samenstelling van het personeel, het ziekteverzuim en de inspraakmogelijkheden van werknemers. De vragenlijst is opgesteld door Intermediair in samenwerking met hoogleraar Kea Tijdens van het Amsterdams Instituut voor Arbeidsstudies van de Universiteit van Amsterdam. De antwoorden zijn steekproefsgewijs gecontroleerd aan de hand van openbare bronnen.
Het betrokkenheidsonderzoek is uitgevoerd door Karin Bouwman en Mirjam Baars van onderzoeksbureau SatisAction. De uiteindelijke rangorde is gebaseerd op de gemiddelde score op energie, flow, toewijding en betrokkenheid.
Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek:
Beste Werkgevers Onderzoek
Reageer, print of deel dit artikel
Reacties op dit artikel:
Toon | 27 november 2009 (10:33)
uit die interviewtjes:
Naam: Ine Hermans
In dienst sinds: november 2009
Hoeveel waarde moet ik aan die mening hechten? Deze dame is nog geen vier weken in dienst bij de werkgever. Natuurlijk heeft ze het nog naar haar zin en is ze nog onder de indruk van alles wat ze voor haar kiezen krijgt.
Deke | 27 november 2009 (16:59)
Ik zie bedrjiven staan in deze top 50 met een uitstroom boven de 10%. Eentje zelfs op 34% (!). Ik kan me niet indenken dat dit een top bedrijven zijn bij dit soort uitstroomcijfers.
Herbert van Dongen | 2 december 2009 (8:24)
De grootste werkgevers in Nederland ontbreken in dit onderzoek. Toch apart. Zegt veel over de kwaliteit van het ' onderzoek' en de bureautjes die er achter zitten.
Richard Steenbakkers | 3 december 2009 (9:26)
Opvallend het aantal non-profitorganisaties in de top 50. Er zal bij menige non-profitorganisatie besloten worden dat ze volgend jaar ook in de top 50 willen staan, kosten wat het kost (lees: gemeenschapsgeld). Mogelijk dat volgend jaar in het onderzoek ook de gouden handdruk, afvloeingsregeling, wachtgeld, terugkeergarantie etc. kunnen worden meegenomen.
Als de besteding van gemeenschapsgeld, in de vorm van arbeidsvoorwaarden, ten goede komt aan een verbeterde produktiviteit, efficiency, terugdringing bureaucratie/regeldruk dan is het goed besteed. Maar met de alsmaar stijgende tarieven van (semi-)overheidsinstellingen zie ik dit niet direct terug.
Overigens vind ik de term non-profitorganisatie misleidend. Het is beter om te spreken van een no-profitorganisatie. Er wordt altijd voor gezorgd dat opbrengsten en kosten altijd met elkaar in evenwicht zijn, zo niet dan worden opbrengsten verhoogd.
|
