Voor werkgevers

Succesvol leidinggeven: je personeel problemen laten oplossen

Auteur: Ben Tiggelaar | 20-01-2012 | Reacties: 2 | Share/Bookmark Mail dit artikel
Ben Tiggelaar

T Toegeven dat je werknemers op veel gebieden slimmer zijn dan jij als manager, is niet altijd makkelijk. Maar het levert een hoop op, constateert Ben Tiggelaar.

Het is misschien wel het slimste wat je als hoger opgeleide manager kunt doen. Onderkennen dat je lager opgeleide collega's van veel werkzaamheden meer weten dan jijzelf.

‘De mensen op de werkvloer regelen nu zelf de personele bezetting', vertelt Gerard. Hij is directeur van een groot productiebedrijf. Onderdeel van een wereldwijd concern. ‘De loonkosten waren al jaren te hoog en de fabriek werd met sluiting bedreigd. Al het werk zou naar China gaan. Samen met de medewerkers hebben we toen onder meer gekeken naar de mogelijkheden van meer flexibele arbeid.'

De mensen in Gerards fabriek maakten in een workshop een lijst van de meer eenvoudige taken in hun werk. Deze taken werden vervolgens gecombineerd tot een nieuwe assistentenfunctie. En die functie wordt nu door uitzendkrachten vervuld. De mensen van de vloer roepen zelf de uitzendkrachten op als het druk is. Is het een rustige dag, dan doen ze alle taken wel zelf.
Gerard: ‘Eerst werd gezegd: dit werk kun je niet door uitzendkrachten laten doen. Nu blijkt het toch te gaan. Door dat herbundelen van eenvoudige taken kunnen we een nieuwe uitzendkracht zelfs binnen twee uur inwerken.'

Ik heb verrassende innovaties gezien in fabrieken, plantsoenendiensten, schoonmaakbedrijven... Allemaal bedacht door medewerkers zélf, nadat hun baas de moeite nam hen te betrekken bij problemen.

In de fabriek van Gerard zijn de afgelopen jaren tientallen verbeteringen doorgevoerd. Zo hebben ze samen de fabriek open kunnen houden. Gerard: ‘Het gaat vaak op dezelfde manier. Ik signaleer een probleem, praat erover met de collega's en vervolgens komen zij met ideeën. Die proberen we uit en wat het beste werkt, daar gaan we mee door.
Ik vond dat niet makkelijk in 't begin. Je moet toegeven dat zij op veel terreinen gewoon slimmer zijn dan jij. Maar als je daar eenmaal aan bent gewend, gaat het fantastisch.'
Wellicht ook interessant:
Meer artikelen in de rubriek
'Ben Tiggelaar'

Reageer, print of deel dit artikel

  • Reageer (2)
  • Print
  • Share/Bookmark Mail dit artikel
Reacties op dit artikel:
managementfluisteraar | 20 januari 2012 (15:33)

Managers denken vaak dat zij de afdeling moeten aansturen. Maar medewerkers weten minstens net zo vaak zelf het beste wat nodig is om dingen te verbeteren. Als die managers nou eens zouden luisteren naar wat er op de werkvloer leeft... Mensen leiding geven? Vooral niet doen.

Ron Rietjens

Kees Kamsteeg | 23 januari 2012 (16:13)

Mooi verhaal en gelukkig beginnen steeds meer managers dit in te zien.
Een ander mooi voorbeeld is De Beste Werkgever van 2011, de Stichting Buurtzorg Nederland met ruim 3.800 medewerkers waar alle traditionele managementmodellen zijn losgelaten en medewerkers in kleine teams zelf hun werkzaamheden plannen, zonder bemoeienissen van managers.
Het is zo logisch dat je bijna zou vergeten dat het iets bijzonders is.

Het kan enige tijd duren voordat je reactie geplaatst wordt.

Het is de redactie van Intermediair toegestaan om de inhoud van de reactie met naam en toenaam te hergebruiken in de print uitgave van Intermediair.

Reacties worden niet direct op de site geplaatst. De redactie controleert vooraf of de reactie aan een aantal voorwaarden voldoet. Deze voorwaarden zijn:

  • Reacties dienen betrekking te hebben op de inhoud van het betreffende artikel of onderwerp.
  • Reacties mogen geen beledigingen, bedreigingen, al dan niet fictief, aan het adres van de andere sitebezoekers of aan prominente personen bevatten.
  • Uitingen van geweld, racisme, anti-semitisme, het zwartmaken van individuen, groepen of organisaties worden niet getolereerd.
  • De reactie moet kort en bondig zijn (maximaal 1.000 karakters), te lange reacties worden niet geplaatst.
  • Het plaatsen van persoonsgegevens zoals telefoonnummers en adressen in de tekst van de reacties is niet toegestaan.
  • Links naar websites en reclame voor producten en/of diensten worden niet geplaatst.
  • Reacties die volledig in hoofdletters zijn getypt en/of vol staan met uitroeptekens en vraagtekens worden niet geplaatst.
  • Reacties die vol staan met taalfouten worden niet geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor om reacties aan te passen, in te korten of te verwijderen. De redactie gaat niet in discussie over geplaatste of verwijderde reacties.


Ik ga akkoord met de voorwaarden

Meer in de rubriek 'Columns':

Over Ben Tiggelaar

Ben Tiggelaar (1969) studeerde communicatiewetenschap en promoveerde in bedrijfskunde. Hij is onafhankelijk onderzoeker, trainer en schrijver op het gebied van leiderschap, verandering en gedrag. Van zijn boek Dromen, Durven, Doen werden in Nederland tot nu toe ruim 200.000 exemplaren verkocht. Daarnaast verzorgt hij seminars, waaronder MBA in één dag waar al meer dan 12.500 managers aan deelnamen. Ben Tiggelaar Biografie

Zoek in vacatures voor hoogopgeleiden:


Test je leiderschapsstijl

Wat is jouw manier van leidinggeven: coachend, directief, overtuigend of iets daartussenin? Test wat jouw sterke punten zijn en waar je je kunt verbeteren.